Playlist Incompleta

Minha playlist tem 1113 músicas, entretanto, só aparecem 985 e não aparecem as que eu estou incluindo agora. Como posso resolver? 

Olá, Gabriel. Eu estou com o mesmo problema que a Isabela, só que no meu aplicativo aparece apenas "Configurações do aplicativo" e nada sobre limpar cachê e smart, apenas sobre limpar armazenamento. Já até mesmo limpei o cachê nas configurações do celular e nada. Sabe o que posso fazer para resolver?

Olá, @ruanz não parece de jeito nenhum essas opções em seu Deezer? Já tentou eliminar a aplicação e fazer uma nova instalação? Para seguir com o procedimento.

Gabriel Motta escreveu:

ruanz escreveu:

Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Isabela Costa esse bug já ocorreu comigo, no caso você teria que fazer uma limpeza de cachê. Segue os passos para o processo: Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e smart cachê. E reiniciar o Deezer.
 

E volte a adicionar suas músicas preferidas na playlist. Lembrando que o limite são de 2.000 músicas em uma playlist. ;)

Olá, Gabriel. Eu estou com o mesmo problema que a Isabela, só que no meu aplicativo aparece apenas "Configurações do aplicativo" e nada sobre limpar cachê e smart, apenas sobre limpar armazenamento. Já até mesmo limpei o cachê nas configurações do celular e nada. Sabe o que posso fazer para resolver?

Olá, @ruanz não parece de jeito nenhum essas opções em seu Deezer? Já tentou eliminar a aplicação e fazer uma nova instalação para ver se aparece novamente? 

Já desinstalei e instalei o aplicativo e minhas músicas ainda continuam incompletas. No meu aplicativo (android) não parece a função de limpar smart cachê, mas aparentemente ele limpou sozinho quando eu desinstalei, porém mesmo assim eu ainda não consigo visualizar o resto das minhas músicas da playlist...

ruanz escreveu:

Gabriel Motta escreveu:

ruanz escreveu:

Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Isabela Costa esse bug já ocorreu comigo, no caso você teria que fazer uma limpeza de cachê. Segue os passos para o processo: Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e smart cachê. E reiniciar o Deezer.
 

E volte a adicionar suas músicas preferidas na playlist. Lembrando que o limite são de 2.000 músicas em uma playlist. ;)

Olá, Gabriel. Eu estou com o mesmo problema que a Isabela, só que no meu aplicativo aparece apenas "Configurações do aplicativo" e nada sobre limpar cachê e smart, apenas sobre limpar armazenamento. Já até mesmo limpei o cachê nas configurações do celular e nada. Sabe o que posso fazer para resolver?

Olá, @ruanz não parece de jeito nenhum essas opções em seu Deezer? Já tentou eliminar a aplicação e fazer uma nova instalação para ver se aparece novamente? 

Já desinstalei e instalei o aplicativo e minhas músicas ainda continuam incompletas. No meu aplicativo (android) não parece a função de limpar smart cachê, mas aparentemente ele limpou sozinho quando eu desinstalei, porém mesmo assim eu ainda não consigo visualizar o resto das minhas músicas da playlist...

É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Tente isso, por favor, e veja se resolve.

Olá, @Jaime Torres isso pode ocorrer mesmo, já tentou limpar o cachê dentro do Deezer? Não?! Então segue os passos: Favoritos > Configurações > Aplicativo > Limpar memória cachê e smart cachê. 
 

Fez isso e não adiantou? Siga os próximos passos: 

* Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória (se houver)
* Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
* Reinsira o cartão de memória

Na primeira recomendação não aparecem as opções mencionadas de limpar memória cachê e smart cachê, mando anexo do que aparece.

Na segunda recomendação limpei cachê mas não há cartão de memória para retirar, se houver ele é interno, Samsung J7 prime a bateria e talvez essa memória são internos, o celular não abre.

"Limpar tudo" fiz mas segue o problema. "Esvaziar smart cachê" não aparece essa opção.

Em mudar armazenamento aparece um link que não sei se tem alguma influência. se clico em cima aparece uma mensagem ameaçadora. vou anexar também.

Fiquei em dúvida sobre quais dados do dispositivo seriam excluídos definitivamente. Outro fato importante que talvez possa ajudar, loguei meu deezer em um notebook e lá sim aparecem todas as 1370 faixas. Como fazer para que apareçam em meu celular? :(

@Jaime Torres essa mensagem que você anexou, significa que você ira perder o conteúdo baixado  e nada mais. No local de armazenamento você pode mudar entre a memória do dispositivo e um cartão de memória, porém você relatou que não há cartão de memória. 

@Jaime Torres analisando os fatos provavelmente você está na versão: 6.2.6.83?! (Diga-me qual sua versão). Pois o limite do Deezer aumentou para 2.000 músicas por playlist anteriormente era de 1.000.

O tópico logo abaixo mostra todos os limites em questão:  

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115004522449-Limite-de-conteúdo

(Os técnicos da Deezer vão resolver em breve, há muitos relatos do mesmo erro no qual você relatou, entendo sua frustração.)
 

Sim, verifiquei e no cel consta exatamente essa versão 6.2.6.83... porém já fiz o procedimento de reinstalação e foi essa versão que veio. Nossa fiquei bem decepcionado em saber que mais de 400 músicas que escolhi minuciosamente não tocam :(  .... sabendo disso, o que pode ser feito?

Aguardo retorno.

.

Olha @Jaime Torres , se você quiser recuperar alguma playlist que não seja a "mais queridas", siga os passos desse link abaixo

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003736489-Recuperar-uma-playlist-exclu%C3%ADda

Olá, novamente @Jaime Torres o jeito é esperar por uma atualização do Deezer para resolver esse ‘bug’ para aparecer suas músicas novamente. O erro já foi relatado em outras comunidades.   

comecei a ter esse problema quando ultrapassei as 1000 faixas e já faz quase 1 ano... uma vez consegui visualizar qdo eu tinha 1052 faixas achei q tinha resolvido mas me surpreendi novamente. Uso as músicas no celular pra trabalho atendendo clientes, se não resolver infelizmente terei que buscar por outro aplicativo. Obrigado pela atenção!

Tentei os passos orientados e continua na mesma. Playlist incompleta.

Alguém sabe como resolver?

@Bragatman você pode tentar recuperar as músicas de alguma playlist que não seja a "mais queridas" seguindo os passos desse link abaixo

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003736489-Recuperar-uma-playlist-exclu%C3%ADda

Gabriel Motta escreveu:

ruanz escreveu:

Gabriel Motta escreveu:

ruanz escreveu:

Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Isabela Costa esse bug já ocorreu comigo, no caso você teria que fazer uma limpeza de cachê. Segue os passos para o processo: Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e smart cachê. E reiniciar o Deezer.
 

E volte a adicionar suas músicas preferidas na playlist. Lembrando que o limite são de 2.000 músicas em uma playlist. ;)

Olá, Gabriel. Eu estou com o mesmo problema que a Isabela, só que no meu aplicativo aparece apenas "Configurações do aplicativo" e nada sobre limpar cachê e smart, apenas sobre limpar armazenamento. Já até mesmo limpei o cachê nas configurações do celular e nada. Sabe o que posso fazer para resolver?

Olá, @ruanz não parece de jeito nenhum essas opções em seu Deezer? Já tentou eliminar a aplicação e fazer uma nova instalação para ver se aparece novamente? 

Já desinstalei e instalei o aplicativo e minhas músicas ainda continuam incompletas. No meu aplicativo (android) não parece a função de limpar smart cachê, mas aparentemente ele limpou sozinho quando eu desinstalei, porém mesmo assim eu ainda não consigo visualizar o resto das minhas músicas da playlist...

 

É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Tente isso, por favor, e veja se resolve.

estou com o mesmo problema e segui todas as instruções. meu celular não possui cartão sd. já dupliquei a playlist e ficou a mesma coisa na nova.

Pessoal esse bug já foi corrigido? Estou com o mesmo problema e a minha playlist não chega a 1000 músicas e está aparecendo só 494.

Algum update por favor? Obrigado

Qual é a versão do seu app?

Já foi corrigido, mas outras pessoas reportaram o mesmo problema e os nossos técnicos estão trabalhando nisso.

Olá!

A versão é 6.2.15.146.