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Respondido

acesso

  • 1 de julho de 2021
  • 5 respostas
  • 41 exibições

Desejo saber o que está acontecendo pois não consigo mais ouvir músicas? Já reiniciei o aparelho várias vezes inclusive já desliguei e nada o que se deve fazer? Alguém sabe o que se deve fazer?

Melhor resposta por ThiagoLima

Se for erro ou problema de carregamento, vá em dados e armazenamento, aumente o espaço alocado para o smart cache e depois reinicie o aplicativo. 

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5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4919 respostas
  • Resposta
  • 1 de julho de 2021

Se for erro ou problema de carregamento, vá em dados e armazenamento, aumente o espaço alocado para o smart cache e depois reinicie o aplicativo. 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 10 de agosto de 2021

Troquei de celular e não consigo mais ter acesso a conta. Meu pagamento é pela globoplay, sou assinante e na dezzer diz que não sou assinante. O que fazer?


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 12 de agosto de 2021
Tati Souza escreveu:

Troquei de celular e não consigo mais ter acesso a conta. Meu pagamento é pela globoplay, sou assinante e na dezzer diz que não sou assinante. O que fazer?

Isso quer dizer que você está na conta errada. Saia dessa conta e entre com os dados corretos. 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 26 de novembro de 2022

Pago minha conta pelo Globoplay o primeiro ano que foi grátis estava acesso normal agora fui perceber que já tenho meses pagando e a minha conta está como gratuita.


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1750 respostas
  • 27 de novembro de 2022
Naylima escreveu:

Pago minha conta pelo Globoplay o primeiro ano que foi grátis estava acesso normal agora fui perceber que já tenho meses pagando e a minha conta está como gratuita.

Olá @Naylima, vc cancelou sua assinatura da Globoplay?  Se sim, vc cancelando a Globoplay, a Deezer começa ser cobrada normalmente. E se vc está vendo apenas uma conta free é pq vc está logada na conta errada. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles seus emails, seu cpf e o print do valor sendo cobrado na sua fatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂


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