Problemas reprodução offline.

Oi João, conferi aqui e sua assinatura está ativa normalmente então você deveria estar conseguindo baixar sem problemas. Aparece alguma mensagem de erro ou só trava?

Quando estou no meu carro, sem internet, não consigo ouvir minhas músicas dos meus playlists.
Isso começou acontecer depois que troquei meu Iphone 6 pelo Iphone 8
O que devo fazer?

Fernando Prado escreveu:

Quando estou no meu carro, sem internet, não consigo ouvir minhas músicas dos meus playlists.
Isso começou acontecer depois que troquei meu Iphone 6 pelo Iphone 8
O que devo fazer?

Oi Fernando, pergunta boba mas.... você baixou as músicas de novo no telefone novo?

A assinatura no app Deezer aparece como premium mas se eu ficar offline nao escuto. Ao tentar ativar o modo offline aparece q eu tenho direito a 0 dispositivos. Tenho creditos de sobra na minha conta Tim. Nao sei mais aonde mexer p resolver isso. Estou em viagem e não baixei nada p meu diapositivo confiando no app:(

Tenho plano controle da Tim com o Deezer Premium incluído, mas não consigo ouvir minhas músicas offline.

Lu Mendes escreveu:

A assinatura no app Deezer aparece como premium mas se eu ficar offline nao escuto. Ao tentar ativar o modo offline aparece q eu tenho direito a 0 dispositivos. Tenho creditos de sobra na minha conta Tim. Nao sei mais aonde mexer p resolver isso. Estou em viagem e não baixei nada p meu diapositivo confiando no app:(

Oi Lu, seu ios e seu Deezer estão atualizados? Experimenta desinstalar o Deezer, reiniciar o telefone e instalar novamente 🙂

Marjorie Freitas escreveu:

Tenho plano controle da Tim com o Deezer Premium incluído, mas não consigo ouvir minhas músicas offline.

Você baixou as músicas antes, né? Em qual dispositivo isso acontece?

Estou com um problema no deezer do android. Não sei se talvez não fosse mais uma sugestão.

Quando estou na wifi quase nunca escuto música no celular, mas sim no computador. Utilizo o deezer no celular basicamente quando estou com a internet da operadora.

Acontece que na minha região a internet da operadora não é boa, é muito comum estar apenas no 2G, oque resulta nos seguintes transtornos.

mantendo o deezer online:
1-por mais que eu ja tenha as músicas baixadas, é comum o deezer alterar algumas músicas das playlists, aí como não estive na wifi pra baixa-la, ele tenta reproduzir no 2G e trava (talvez a solução seria: após X segundos sem resposta, passar para a próxima música).

mantendo o deezer offline:
1-de tempos em tempos eu tenho que acessar a internet para validar a conta, coisa que sempre esqueço (uma solução poderia ser: modo offline para operadora e modo offline para wifi, talvez até desvincular a verificação da conta, oque seria feita mesmo em modo offline)

De uma forma ou de outra, sempre tive problema com essa parte de atualizar as músicas. Como disse anteriormente que quase não entro na wifi, sempre esqueço de baixar as músicas novas, só vou lembrar quando preciso. O deezer devia baixar as músicas mesmo que eu não entre no aplicativo (apesar que isso pode ser do meu celular também, zenfone 3, que bloqueia)

Oi Eduardo.Reolon!
1 - pode ser o sinal mesmo. Acontece o mesmo quando está no 3g, 4g ou wifi?

2 - normalmente precisa fazer o login a cada 15 dias... é esse o tempo que você está levando mais ou menos?

De qualquer maneira eu vou passar o seu feedback para o setor responsável! 🙂

1 - no 3g, 4g e wifi isso não ocorre. Aparentemente só ocorre realmente com sinal de internet fraco. O engraçado é que o aplicativo detecta a falha, tanto que aparece uma mensagem de erro de conexão, a qual podia ser substituído pela reprodução da próxima música já baixada.

2 - sim, é muito comum eu ficar mais de 15 dias sem entrar no deezer no celular enquanto estou na wifi.

Acredito que seja mais uma questão de praticidade mesmo, se eu puder deixar no modo online e a música não travar com sinal ruim de internet, resolveria 95% do problema. Aí como um extra, se puder dar uma atenção nessa questão de baixar músicas sem precisar abrir o aplicativo (caso seja possível), seria perfeito.

Obrigado pelo retorno.