Correção do erro do app quando em streaming
- Pequeno dançarino
o app não toca quando em rede móvel, somente em Wi-Fi, mostrando um erro que tem que tentar novamente mas não toca de maneira alguma. Já desinstalei, instalei novamente..... desliguei o celular, etc. tudo o que foi orientado para correção do tal erro. Eu vou trocar de streaming de música!!!! Vcs não corrigem o erro! Vc vai tocar a música e a mesma não toca por erro do app! E estou pagando por isso!!! Tem mta gente aqui reclamando da mesma coisa! Não da mais gente!! 😤😤😤
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi Caroline, a Deezer não tem controle sobre o sinal de internet, sinto muito. Se está funcionando no wifi, mas não está com a rede de móvel, é porque é o sinal da rede de móvel mesmo.
Você já fez esse procedimento na exata ordem?
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.
Esse procedimento vai deletar as músicas baixadas, mas pode ajudar a resolver!
Você já fez esse procedimento na exata ordem?
. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória
Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.
Esse procedimento vai deletar as músicas baixadas, mas pode ajudar a resolver!
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