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Respondido

Incompatibilidade com o fone sem fio Haylou GT1 Plus

  • 9 de fevereiro de 2021
  • 6 respostas
  • 188 exibições

 O app está apresentando incompatibilidade com o meu Fone de ouvido sem fio Haylou GT1 Plus, ao ouvir as músicas apresenta um delay, testei o fone em outros apps e funcionou normalmente, ou seja, somente com o Deezer. Tenho Deezer por causa da Tim, mas caso o erro persista, irei assinar o Spotify, pois o mesmo problema não acontece no Spotify. Espero que consigam resolver essa incompatibilidade, pois o uso bastante para correr.

Melhor resposta por Gabriel Motta

Leonardo Souza escreveu:

Olá, @Gabriel Motta.

Fiz o teste, mas infelizmente o problema persistiu.

Vou esperar uma resposta do Deezer, caso não haja solução, eu cancelo a minha assinatura e assino o Spotify. Infelizmente, o problema é somente com o app da Deezer.

Bom, @Leonardo Souza se quiser pode entrar em contato com o Deezer através do suporte, o link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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6 comentários

Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • 9 de fevereiro de 2021

Olá, @Leonardo Souza esse problema ocorreu hoje ou faz algum tempo? Ele já chegou a funcionar perfeitamente com o Deezer alguma vez?! 
 

Eu já utilizei diversões aparelhos bluetooth o meu atual são os AirPods mas já obtive o mesmo problema que o seu, fiz uma limpeza de cachê e resolveu o problema.
 

Siga os passos: 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê. 
 

Após isso reinicie o Deezer, veja se funciona! 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 9 de fevereiro de 2021

Olá, @Gabriel Motta. O problema ocorreu hoje! Eu recém-comprei os fones de ouvido, testei com o Deezer e apresentou esse problema. Mas quando eu testo o fone com outros apps, não há nenhum tipo de problema. 

Mas aí neste caso eu vou precisar apagar todos os dados do modo offline para verificar se há melhora no uso dos fones?

Abraços


Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • 9 de fevereiro de 2021
Leonardo Souza escreveu:

Olá, @Gabriel Motta. O problema ocorreu hoje! Eu recém-comprei os fones de ouvido, testei com o Deezer e apresentou esse problema. Mas quando eu testo o fone com outros apps, não há nenhum tipo de problema. 

Mas aí neste caso eu vou precisar apagar todos os dados do modo offline para verificar se há melhora no uso dos fones?

Abraços

Olá, @Leonardo Souza sim! Você não irá perder nada do seu conteúdo (apenas o off-line). Faça o teste e veja se funciona. 
 

Um abraço! 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 10 de fevereiro de 2021

Olá, @Gabriel Motta.

Fiz o teste, mas infelizmente o problema persistiu.

Vou esperar uma resposta do Deezer, caso não haja solução, eu cancelo a minha assinatura e assino o Spotify. Infelizmente, o problema é somente com o app da Deezer.


Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • Resposta
  • 10 de fevereiro de 2021
Leonardo Souza escreveu:

Olá, @Gabriel Motta.

Fiz o teste, mas infelizmente o problema persistiu.

Vou esperar uma resposta do Deezer, caso não haja solução, eu cancelo a minha assinatura e assino o Spotify. Infelizmente, o problema é somente com o app da Deezer.

Bom, @Leonardo Souza se quiser pode entrar em contato com o Deezer através do suporte, o link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 10 de fevereiro de 2021

Eu já entrei em contato com eles, estou aguardando uma resposta. De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda! 


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