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Respondido

Meu app parou de abrir

  • 12 de junho de 2023
  • 1 resposta
  • 23 exibições

Sempre quando clico no aplicativo ele não quer abrir mais, ele dá erro e não abre. O meu celular é um Motorola E6S, Android 9, gostaria de saber o que fazer para solucionar o problema.  Já reinstalei varias vezes e nada.  Já tirei o mini card, apaguei qualquer vestígio do app, reiniciei antes de reinstalar o app e nada.  Eu uso todos os dias o app e o que mais uso do nada parou de funcionar.  Me ajudem por gentileza!

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Sabrina Barbosa, acedi à sua conta Deezer Premium e verifiquei que nela não consta o seu email e por isso não está a conseguir logar.
É muito simples solucionar sua situação, contacte o nosso suporte aqui e peça para eles adicionarem o seu email à sua conta Deezer.
Para simplificar o processo, envie para eles dois prints: print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e um print da app Deezer da opção de dados e armazenamento.
Você vai ver como tudo fica bem mais fácil.😀

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1 comentário

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 13 de junho de 2023

Olá @Sabrina Barbosa, acedi à sua conta Deezer Premium e verifiquei que nela não consta o seu email e por isso não está a conseguir logar.
É muito simples solucionar sua situação, contacte o nosso suporte aqui e peça para eles adicionarem o seu email à sua conta Deezer.
Para simplificar o processo, envie para eles dois prints: print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e um print da app Deezer da opção de dados e armazenamento.
Você vai ver como tudo fica bem mais fácil.😀