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Respondido

Meu Deezer é Premium, mas na Alexa toca comerciais

  • 7 de outubro de 2023
  • 6 respostas
  • 121 exibições

Fábio Caffé
Pequeno dançarino

Meu Deezer é premium, pela assinatura do Mercado Livre. Toco as músicas normalmente pelo celular, pelo carro. Mas qndo toca pela ALEXA, ele fica dando comerciais e pedindo pra assinar o Premium. Alguém sabe como resolver isso?

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Kenia Morena, você poderia confirmar se possui mais de uma conta Deezer, por favor?

Se a sua resposta for afirmativa, por favor, certifique-se de que está logado na conta correta na Alexa.

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6 comentários

Fábio Caffé
Pequeno dançarino
  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 7 de outubro de 2023

Bom, eu resolvi aqui. Removi a SKILL da Alexa do Deezer, e reinstalei e ressincronizei. Funcionou.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 10 de outubro de 2023

Olá @Fábio Caffé, muito obrigado por compartilhar a solução do problema.

Fico feliz que tenha conseguido resolver sua situação. 

Sempre que precisar de ajuda, por favor, nos avise.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 19 de outubro de 2023

Fábio,

Reinstalou e sincronizou a Alexa? Ou o Deezer? Estou com o mesmo problema.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 23 de outubro de 2023

Olá @Kenia Morena, você poderia confirmar se possui mais de uma conta Deezer, por favor?

Se a sua resposta for afirmativa, por favor, certifique-se de que está logado na conta correta na Alexa.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 23 de outubro de 2023

Bom dia, só tenho uma conta Deezer


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 6 de novembro de 2023

Olá @Kenia Morena, verifiquei no sistema e constatei que sua conta Deezer com o email ke**** @ yahoo.com.br está no plano gratuito e por esse motivo está a escutar comerciais.