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Respondido

Não consigo reproduzir no modo off-line

  • 27 de abril de 2023
  • 4 respostas
  • 170 exibições

"Sua conta já está conectada a 0 outro dispositivo."

 

No modo offline não está reproduzindo nenhuma música mesmo já tendo baixado. 

 

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @Kéven Willer o seu plano Deezer é vinculado a Tim? Pois se for, o uso da sua conta é restrito ao dispositivo do número de celular. 

Se não for o caso, à princípio, se alguém estiver usando sua conta, sugiro que troque a senha de login, pois se for essa a razão da mensagem, a troca de senhas irá resolver o problema.

Se não for o caso, sugiro que você faça login em algum outro dispositivo e remova seu celular da lista de aparelhos conectados a conta e depois faça o login novamente.

Caso não seja possível fazer o procedimento, sugiro que fale com o suporte da Deezer e peça para que eles façam uma “limpa” de dispositivos associados a sua conta.

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ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 27 de abril de 2023

Olá @Kéven Willer o seu plano Deezer é vinculado a Tim? Pois se for, o uso da sua conta é restrito ao dispositivo do número de celular. 

Se não for o caso, à princípio, se alguém estiver usando sua conta, sugiro que troque a senha de login, pois se for essa a razão da mensagem, a troca de senhas irá resolver o problema.

Se não for o caso, sugiro que você faça login em algum outro dispositivo e remova seu celular da lista de aparelhos conectados a conta e depois faça o login novamente.

Caso não seja possível fazer o procedimento, sugiro que fale com o suporte da Deezer e peça para que eles façam uma “limpa” de dispositivos associados a sua conta.

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É vinculado à Tim e estou usando o celular com esse chip sim. E já alterei a senha. Persiste. 


?


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 28 de abril de 2023

@Kéven Willer você fez todos os procedimentos que listei acima? como remover o celular da lista de aparelhos conectados?