Mudei para o plano família em março e estou recebendo valor duplicado desde então. Além dos 31,90 do plano família, estou pagando 15,90 do plano individual. Isso aconteceu nos meses de março e abril.
Aguardo retorno.
Respondido
Cobrança duplicada
- Bora, bora pequeno gafanhoto
Melhor resposta por Douglas Doalsi
Fala Iara, tudo belê?
Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
Veja o originalPoxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
- Vc é nosso LOVER
- 45 respostas
- Resposta
Fala Iara, tudo belê?
Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Abraços,
Douglas
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa tarde! Estou com o mesmo problema há mais de três meses. Fiz a assinatura do deezer family e estou com cobrança dobrada desde então. Aguardo contato o quanto antes para regularizar. Caso contrário irei cancelar minha assinatura.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Fernando Mendes escreveu:
Boa tarde! Estou com o mesmo problema há mais de três meses. Fiz a assinatura do deezer family e estou com cobrança dobrada desde então. Aguardo contato o quanto antes para regularizar. Caso contrário irei cancelar minha assinatura.
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você. Mande todos os seus email já que é capaz de que você tenha mais de uma conta registrada. 😉
1 pessoa curtiu isso
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Deixei a Tim, e com eles eu tinha uma assinatura de R$ 15.
Automaticamente, minha conta Dezzer exigiu que eu migrasse para algum plano. Assinei o plano premium e fui cobrado neste mês pelos dois valores: os R$ 15 e os R$ 21 de meu novo perfil.
Peço, por favor, que: (1) desvinculem minha conta da Tim; (2) Estornem o valor de R$ 15 cobrando neste mês indevidamente.
Grato
Automaticamente, minha conta Dezzer exigiu que eu migrasse para algum plano. Assinei o plano premium e fui cobrado neste mês pelos dois valores: os R$ 15 e os R$ 21 de meu novo perfil.
Peço, por favor, que: (1) desvinculem minha conta da Tim; (2) Estornem o valor de R$ 15 cobrando neste mês indevidamente.
Grato
+6- Star Boy
- 593 respostas
Oi @joaobonvicino
Peço desculpas por isso. Fale com o nosso atendimento por aqui
e eles poderão ajudar 😉
Peço desculpas por isso. Fale com o nosso atendimento por aqui
e eles poderão ajudar 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Aqui onde?
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
joaobonvicino escreveu:
Aqui onde?
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
eu cliko neste link e volta pra esse chat público. Estou tentando falar com alguém que resolva meu problema se cobrança duplicada e a Deezer obriga a expormos isso aqui publicamente. Sinceramente, se não resolverem logo isso, vou pro concorrente. Aguardo contato do canal competente. Curioso que para cobrar vocês não erram.
O link certo é esse aqui. Por favor, não publique nada pessoal aqui, apenas envie por email usando o link que passei.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa tarde, estou recebendo duas cobranças na minha fatura do app deezer.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Junior Gaúchinho escreveu:
Boa tarde, estou recebendo duas cobranças na minha fatura do app deezer.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Bom dia!
assinei o deezer premium recente, já se passou o meu primeiro mês grátis e agora veio a cobrança. Porém está cobrando duas vezes, como se fosse duas mensalidades.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Jaque Oliveira escreveu:
Bom dia!
assinei o deezer premium recente, já se passou o meu primeiro mês grátis e agora veio a cobrança. Porém está cobrando duas vezes, como se fosse duas mensalidades.
Entre em contato com o iTunes o mais rápido possível, por favor. A cobraças são feitas por eles.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?
+12- Super User
- 4900 respostas
Milene Cunha escreveu:
Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?
Se o pagamento foi feito diretamente para a Deezer, envie uma solicitação para o suporte pelo link abaixo, envie o comprovante de pagamento e os dados da sua conta
Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
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