cobrança indevida

Olá, sou assinante Mercado livre (Meli+) e ganhei a Assinatura Deezer por 12 meses, só que recebi uma cobrança no cartão de crédito do Deezer... Como contesto essa cobrança?

Olá @Everton Martin, se a cobrança foi realizada pelo nosso parceiro Mercado Livre, recomendo que entre em contato com a equipe de suporte deles para esclarecer a sua situação, já que apenas eles têm acesso à sua conta Deezer.

@Leonídia.Deezer olá! Não, a cobrança não foi feita pelo Mercado Livre, no meu cartão a cobrança foi feita pelo Deezer. 

Oi estou passando por um problema semelhante, meu Deezer é oferecido pelo meu plano Tim Beta e hoje foi cobrado do meu cartão de crédito sendo que eu nunca dei os dados. Quero solicitar estorno da cobrança e cancelamento do cartão na minha conta Deezer.

Olá @Everton Martin @Vinicius Caruso, para solicitar o reembolso das cobranças efetuadas, recomendo que entre em contato com nosso suporte.

Para agilizar o processo, seria útil enviar no email para o suporte uma captura de tela do último pagamento realizado em seu plano. 

Boa noite! Hj eu percebi que foi cobrado dia 12/02 a deezer e tbm não data de hj dia 14/02 em dois dias duas cobranças da minha conta deezer

Olá @ViihCris, é possível que a cobrança adicional esteja relacionada à existência de mais de uma conta Deezer.

Para garantir sua segurança, visto que a Comunidade é um fórum aberto na internet, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie seu email, número de telefone com DDD, CPF, e capturas de tela dos últimos pagamentos realizados. 

Olá! Estou recebendo uma cobrança indevida da Deezer. Já o segundo mês que recebo a cobrança. Usava o Meli+ e cancelei faz uns meses. Porém, a Deezer está cobrando um valor mensal na fatura. E olhe que eu não cadastrei nenhum cartão na Deezer. Eu quero o reembolso dos valores.

Olá @CaiqueAs, verifiquei no sistema e confirmei que a sua conta Deezer, associada ao email ki***@gmail.com, possui o plano Premium MeLi+ ativo. No entanto, não constam cobranças efetuadas diretamente pela Deezer.

Sugiro que entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para esclarecer o motivo da cobrança, já que apenas eles têm acesso à sua conta Deezer MeLi+.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, não hesite em voltar ao contato.

Boa tarde! Tenho e Meli+ pelo Mercado Livre e 12 meses Deezwr Free e veio uma cobrança no mercado pago e debitado. Como fazer esta exclusão por favor 

Olá @BOND, após uma breve análise, confirmei que sua conta Deezer, vinculada ao email fi ***@ gmail.com, está atualmente associada ao plano Premium MeLi+. 

Minha sugestão é que entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para obter esclarecimentos sobre as cobranças, uma vez que apenas eles têm acesso direto à sua conta Deezer MeLi+.

Estou à disposição para ajudar caso necessite de mais informações.