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A sua conta Deezer

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4899 Tópicos

L
Leonardo Aguiar
perguntado em TIM Music

Sou Tim Beta e a minha conta aparece como Deezer Premium, é normal?

Sou Tim Beta e a minha conta aparece como Deezer Premium. É normal? Sem contar que chego a escutar as músicas mas elas param de repente.

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F
Pequeno dançarino
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavo NobregaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Preciso autenticar minha assinatura até 10 x por dia

Preciso autenticar minha assinatura ateh 10 x por dia. Sempre sai.... ja reclamei e nada foi feito

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
E
elisa.sanches
perguntado em TIM Music

tenho uma conta TIM, por que fui cobrada?

A Tim me ofereceu um plano em que a Deezer está incluso de graca, porém na fatura do meu cartão de crédito veio cobrando 16,90 esse mês. Quero o reembolso como posso fazer ?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
Julio.Guimaraes
perguntado em Conta e pagamentos

Minha assinatura family cancelou

Minha assinatura family cancelou ... Fiz uma premium porém não consigo migrar para a assinatura family, tinha os perfis de minha família e ninguem consegue acessar. Quero fazer o perfil familiar, caso contrário o Deezer não é viável para mim;

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
J
Junior
perguntado em Conta e pagamentos

Mudança do número do cartão de crédito para pagamento

Não consegui alterar o número do cartão para fazer o pagamento da conta, o que fazer?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Bang.LokoooPequeno dançarino
postado em TIM Music

Meu plano acabou sendo que tenho mais 4 dias para usar

Boto o pacote turbo de 15 reais apenas para poder usar o deezer e agora bloquearam meu premium? Falta 4 dias para acabar ainda e ja atualizei o app

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cassiano DalmagroPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Música passa sozinha a cada 30s

O meu aplicativo conectado com o Chrome Cast, passa a música sem ela chegar ao fim, com 30s de reprodução ele troca a música! O que fazer?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RosangelaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta cancelada apesar do pagamento estar em dia

Assino Deezer Premium desde 2015 e agora a minha conta passou para gratuita sem eu ter cancelado. Recebi recado de que houve problema com o pagamento no mês de outubro (que é automático) e a partir de então recebo mensagens para fazer a assinatura. No dia 6 de novembro foi debitado o valor mensal (provavelmente relacionado ao mês de outubro) e no dia 7 de novembro ocorreu novo débito em conta (automático), referente ao mês de novembro. Mesmo assim, não tenho mais acesso à minha assinatura Premium, somente a gratuita e continuo recebendo mensagens para fazer uma assinatura. Já respondi dois emails referentes a essa situação e não obtive resposta. Não sei a quem recorrer ou como proceder?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
Júlio Feijon
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei via transferência bancária mas continuo na versão grátis. Podem me ajudar?

Paguei via transferência bancária mas continuo na versão grátis. Podem me ajudar?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Henrique GorsaniPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Seleção de músicas

Boa tarde, meu Deezer é free, mas mesmo assim conseguia ouvir a música que eu queria a hora que queria, agora eu pesquiso a música e clico nela vem uma totalmente diferente, quero saber o pq esta assim

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
P
Pedro Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Como fazer upgrade para HIFI?

Fiz agora assinatura premium mas queria fazer hifi e não sou elegível para um mês grátis mas também não consigo fazer o upgrade

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
renandayvison
postado em Conta e pagamentos

Mudar país para Brasil

Estou nos Estados Unidos e o Deezer atualiza a tela inicial automaticamente aqui. Gostaria de ter minha tela inicial e playlists do Deezer Brasil. Como que faço isso ?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
M
marcelo.freire.351
perguntado em Conta e pagamentos

Quantos aparelhos posso usar com o plano Premium?

Caros Srs, Quando estou escutando o DEEZER e minha esposa entra o meu Smartphone aparrce uma mensage de fazerpacore de familia no valor de R$ 24,90 e bloqueia. Se ela tiver ouvindo e eu entrar o dela bloqueia. O pacoteque assinei foipremium com direito a 3 acessos simuktaneios. Peço verificar o bug e me retornar

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
W
Pequeno dançarino
wilson.NeaimePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

O deezer é debitado em meu cartão a muito tempo e quis usar agora mas não estou cadastrado porque?

O deezer é debitado em meu cartão a muito tempo e quis usar agora mas não estou cadastrado porque?

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
G
Gabibmo
perguntado em Conta e pagamentos

Problema Pagamento

Meu cartão deu erro e minha assinatura foi suspensa, aconteceu um problema com o banco e agora já foi tudo resolvido. Mas não consigo reativar minha conta com a assinatura de estudante, somente a assinatura normal. Gostaria de saber se tem como conseguir denovo a assinatura de estudante uma vez q a culpa não foi minha do pagamento não ter sido realizado, pois estava esperando o cartão novo chegar para atualizar os dados.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
JCS
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento de assinatura

[h1]No plano Anual de R$ 169,00 Reais. É possível cancelar sem cobrar valor algum?[/h1]

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
rafaelfndev
perguntado em Conta e pagamentos

Meu cartão de crédito não está mais sendo aceito

Boa tarde, não consigo utilizar mais o meu cartão para realizar o pagamento, antes eu utilizava ele, ai fiquei sem crédito em determinado momento quando o Deezer foi fazer a cobrança, desde então não consigo mais utilizá-lo mesmo tendo crédito no cartão para realizar o pagamento.

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
I
Isis
perguntado em TIM Music

Como faço para ter o acesso pelo meu Apple?

Sou cliente Tim com direito ao Tim Music, porém na Apple só tem o Deezer e não consigo acessar como cliente Tim. Como faço para ter o acesso pelo meu Apple?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
D
Diego Torres Coca
postado em TIM Music

Meu Deezer está com problema

Equipe Deezer, eu estou tentando escutar músicas no meu app Deezer e vem dando erro, liguei na TIM para resolver, eles abriu uma reclamação e nada até o momento vai fazer 2 semanas ainda nesse erro.

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Douglas Doalsi
Vc é nosso LOVER
4 anos atrás
P
Pierre Raphael
perguntado em Conta e pagamentos

Fica pedindo para verificar conta

Tenho plano Tim onde está incluso a Deezer, nunca tive problemas porém a umas duas semanas a deezer pede para verificar minha conta e quando clico para verificar, alega que tem que estar conectado a internet, mas só que já está conectado, então não sei porque está acontecendo isso

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Flavia.EllenPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo efetuar o pagamento do app com o cartão de crédito. Pq?

Não estou conseguindo efetuar o pagamento do app com o cartão de crédito. Pq?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
GuilhermeRSBRBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Cliente TimMusic by Deezer, atualizou Deezer, parou de tocar as músicas

Sou cliente Tim, meu plano inclui Tim Música by Deezer. Fui atualizar o Deezer, mas agora o app não toca mais as músicas. Desinstalei, instalei novamente, reativei mas o problema na hora de executar as músicas continua. E agora?

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G
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
T
Tamires Christine
perguntado em Conta e pagamentos

Ativar novamente a minha conta

JM Por favor libera minha assinatura

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Kirlley.SousaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Será que terei que cancelar mesmo o meu Deezer

Boa noite Será que terei que cancelar mesmo o meu Deezer, para depois alguém do suporte de vcs resolver meu problema.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lico MotaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Como mudar o perfil de Facebook para uma conta Deezer?

Tinha uma conta Deezer Premium da qual acesso pelo meu Facebook. Fiz a mudança para o Deezer Family, mas o perfil de acesso continua sendo feito pelo Facebook. Quero mudar meu perfil para que minha família não precise acessar meu Facebook para efetuar o login. Como faço?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community