Melhor resposta por Gustavo.
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta
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- Pequeno dançarino
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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17 March 2021
Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.
Sim. Como seu plano é vinculado ao seu número TIM, ele é restrito a apenas o aparelho em que você tenha o seu número de celular, então, se você usa a sua conta Deezer em qualquer outro dispositivo, peço que desconecte deles.
Outra coisa, com auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular, na versão web vá até configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça login novamente.
Se você não conseguir fazer esse procedimento ou ele não resolver esse problema, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.
Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.
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17 March 2021
Preciso de ajuda. Tenho deezer pela oferta TIM e nao consigo mais utilizar pois aparece toda hora que meu dispositivo esta sendo usado por outra celular. Já troquei a senha duas vezes e nada. Já desinstalei e instalei novamente o app tb e nada.
Preciso de ajuda. Tenho deezer pela oferta TIM e nao consigo mais utilizar pois aparece toda hora que meu dispositivo esta sendo usado por outra celular. Já troquei a senha duas vezes e nada. Já desinstalei e instalei novamente o app tb e nada.
Ok obrigado
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- Super User
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14 March 2021
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Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.
Hey
Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.
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- Super User
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14 March 2021
Boa tarde, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Hey
Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações
” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos 
”. - Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Excluindo o dispositivo:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto
( fica do lado do sino de notificações). - Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? 
Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição 
.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte os logins sociais.
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.
Boa tarde, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
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- Super User
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25 February 2021
Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...
Oi
Se não tiver nenhum dispositivo estranho, peço que remova o seu próprio celular > desconecte da conta > faça o login novamente
- Pequeno dançarino
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25 February 2021
Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...
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- Star Boy
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24 December 2020
Sinto muito por isso
Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles irão ajudá-lo da melhor forma possível :)
- Pequeno dançarino
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24 December 2020
Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparecendo algumas músicas e álbuns que nunca ouvi na vida como se tivesse ouvido. Ja mudei senha, desinstalei o app, deletei aplicativos, desvinculei o dispositivo e vincule novamente, e nada...
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- Alien Superstar
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19 November 2020
Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth !!
Mudou a senha? Se não resolver, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta.
- Pequeno dançarino
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18 November 2020
Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth !!
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- Alien Superstar
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10 November 2020
Oi
- Pequeno dançarino
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8 November 2020
Meu Deezer fica aparecendo a mensagem de que existe outro dispositivo conectado . já fiz login em outro dispositivo e exclui o dispositivo no app. já troquei de senha. já dissociei o Facebook do deezer porém a mensagem não para de aparecer
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- Alien Superstar
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5 November 2020
Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.
Mude a senha e veja se resolve, por favor.
- Pequeno dançarino
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4 November 2020
Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.
- Pequeno dançarino
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2 November 2020
Boa noite, por um erro no meu celular, tive que formatar ele, após baixar todos os apps, fui ouvir música no deezer. Ao acessar minhas músicas favoritas o app informou que eu já tinha um dispositivo conectado e não poderia usar os recursos premium. Fui tentar deletar o dispositivo anterior, que é o mesmo celular, mas não consigo. O que devo fazer? Já reinstalei o app e continua assim…
Edit: está tudo funcionando normalmente agora
- Pequeno dançarino
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27 October 2020
A princípio voltou ao normal domingo(25/10) na parte da noite, porém agradeço da mesma forma :)
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- Alien Superstar
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27 October 2020
Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.
Eu fiz por aqui também, veja se melhora.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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24 October 2020
Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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23 October 2020
Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?
Mude a senha também do facebook e google já que estão associados à sua conta.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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23 October 2020
Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?
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