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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta
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- Pequeno dançarino
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 November 2020
Meu Deezer fica aparecendo a mensagem de que existe outro dispositivo conectado . já fiz login em outro dispositivo e exclui o dispositivo no app. já troquei de senha. já dissociei o Facebook do deezer porém a mensagem não para de aparecer
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+9
- Alien Superstar
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10 November 2020
Oi
- Pequeno dançarino
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18 November 2020
Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth !!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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19 November 2020
Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth !!
Mudou a senha? Se não resolver, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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24 December 2020
Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparecendo algumas músicas e álbuns que nunca ouvi na vida como se tivesse ouvido. Ja mudei senha, desinstalei o app, deletei aplicativos, desvinculei o dispositivo e vincule novamente, e nada...
Reputação 3
+5
- Star Boy
- 173 respostas
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24 December 2020
Sinto muito por isso
Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles irão ajudá-lo da melhor forma possível :)
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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25 February 2021
Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...
Reputação 7
+15
- Super User
- 4405 respostas
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25 February 2021
Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...
Oi
Se não tiver nenhum dispositivo estranho, peço que remova o seu próprio celular > desconecte da conta > faça o login novamente
Boa tarde, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Reputação 7
+12
- Super User
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-
14 March 2021
Boa tarde, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Hey
Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações
” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos 
”. - Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Excluindo o dispositivo:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto
( fica do lado do sino de notificações). - Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? 
Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição 
.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte os logins sociais.
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.
Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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14 March 2021
- Resposta
Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.
Hey
Ok obrigado
Preciso de ajuda. Tenho deezer pela oferta TIM e nao consigo mais utilizar pois aparece toda hora que meu dispositivo esta sendo usado por outra celular. Já troquei a senha duas vezes e nada. Já desinstalei e instalei novamente o app tb e nada.
Reputação 7
+15
- Super User
- 4405 respostas
-
17 March 2021
Preciso de ajuda. Tenho deezer pela oferta TIM e nao consigo mais utilizar pois aparece toda hora que meu dispositivo esta sendo usado por outra celular. Já troquei a senha duas vezes e nada. Já desinstalei e instalei novamente o app tb e nada.
Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.
Reputação 7
+15
- Super User
- 4405 respostas
-
17 March 2021
Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.
Sim. Como seu plano é vinculado ao seu número TIM, ele é restrito a apenas o aparelho em que você tenha o seu número de celular, então, se você usa a sua conta Deezer em qualquer outro dispositivo, peço que desconecte deles.
Outra coisa, com auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular, na versão web vá até configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça login novamente.
Se você não conseguir fazer esse procedimento ou ele não resolver esse problema, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.
Fala meu amigo fiz o que me falou e acho que agora a mensagem parou de aparecer! Espero que sim! De qualquer forma volteibpra agradecer. Muito obrigado mesmo man!
Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.
Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
-
2 April 2021
Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.
Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.
Hey
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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19 April 2021
Bom dia pessoal!
Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.
Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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20 April 2021
Bom dia pessoal!
Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.
Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?
Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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25 April 2021
Bom dia pessoal!
Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.
Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?
Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!
Gratidão Rafael!
Deu certo sim.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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7 May 2021
Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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7 May 2021
Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?
Hey
Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
- Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Excluindo o dispositivo:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição .
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte os logins sociais.
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.
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