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Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:
Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)
Há 3 dias com o problema… reprodução sempre dá problema, carregando, ou pausa entre as faixas. Já desinstalei, instalei novamente, limpei cache, apaguei todas playlist, favoritos e mesmo assim continua.
Algumas músicas minhas estão com problemas, não carregam, não tocam de jeito nenhum,antes não tinham problema,porque ?
Comigo está acontecendo isso tb. Não adianta limpar cache do celular. Isso é problema da plataforma tanto que no meu aplicativo de desktop está acontecendo a mesma coisa. Arrumem isso por favor. Eu pago o premium e não consigo usar o app direito.
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Dou Play ela fica carregando e não toca a música, já deixei por horas e não para de carregar a música, já App de rádio como a Jovem Pan toca normalmente
Oi, por favor, faça o procedimento mostrado acima.
Dou Play ela fica carregando e não toca a música, já deixei por horas e não para de carregar a música, já App de rádio como a Jovem Pan toca normalmente
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As músicas não carregam, sejam no 4G ou Wifi, já atualizei, desinstalei, reinstalei e nada. Pagar por um serviço e não conseguir usar não é nada legal.
Oi, faça o procedimento mostrado acima, por favor, na exata ordem.
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Comigo está acontecendo isso tb. Não adianta limpar cache do celular. Isso é problema da plataforma tanto que no meu aplicativo de desktop está acontecendo a mesma coisa. Arrumem isso por favor. Eu pago o premium e não consigo usar o app direito.
Oi Denyse, o procedimento acima resolve o problema.
No desktop, faça uma limpeza de cache e cookies. No telefone, siga o procediemnto acima. Se não funcioar, veja se você tem algum economizador de bateria, cartão sd...
As músicas não carregam, sejam no 4G ou Wifi, já atualizei, desinstalei, reinstalei e nada. Pagar por um serviço e não conseguir usar não é nada legal.
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Não tenho cartão de memória inserido.
Acrescento também que perco qualidade de som, onde tenho de pausar a música, forçar atualização da app e só assim volta para qualidade HD.
O que parece apontar para problemas de conetividade da app, na minha opinião. Se o problema está na app, no telemóvel ou versão Android, já me ultrapassa. O que não ultrapassa é o erro na falha de reprodução e agora este novo sintoma de perda de qualidade.
Isso é típico probelma com o cache… Reinstale o app, aumente o smart cache, desabilite se tiver economizador de bateria...
Vocês têm um cartão sd?
Acontece isso tanto nos dados do telefone quanto no wifi?
Isso, em qualquer rede e nos dados do telefone tambem.
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Oi! Assinei o plano premium a pouco tempo e tenho uma dúvida: quando clico numa música, demora alguns segundos para começar (aparece uma mensagem dizendo aguarde alguns segundo ) e em outros players já tocava a música direto... como no ytb music e spotify. Queria saber se é um bug ou se funciona assim mesmo. (OBS: Só acontece as vezes.. )
Faça o procedimento acima e veja se melhora, por favor.
Não consigo acessas minhas músicas baixadas. E não acredito que para resolver o problema terei que perder TODAS as músicas?
São anos baixando músicas!! Só não sai do deezer por causa desse histórico. Se a solução for me desfazer de tudo off-line, vou ter a oportunidade de migrar pra outra plataforma 😩😩
Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:
Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)
Procedimento não funciona. Executei o passo a passo e o erro persiste
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Não consigo acessas minhas músicas baixadas. E não acredito que para resolver o problema terei que perder TODAS as músicas?
São anos baixando músicas!! Só não sai do deezer por causa desse histórico. Se a solução for me desfazer de tudo off-line, vou ter a oportunidade de migrar pra outra plataforma 😩😩
Calma
Simplesmente não consigo acessar minhas "músicas baixadas" na aba "favoritos". Viajo muito e fico boa parte do tempo off-line. As músicas baixadas são essenciais. Mas a 3 semanas aparece a msg "Não foi possível carregar esse página."
No 5G, no wifi, off-line. A msg é a mesma. O armazenamento não é no cartão sd, e sim direto no celular.
Peço muito a ajuda de vcs
Já aumentei o espaço alocado do smart cache
Meu deezer não está funcionando só fica carregando mais não abre para abrir a música e não reproduz
Gente, a música só fica carregando mas não vai. Segue a imagem. Às vezes carrega um pouco, mas não vai até o fim, sempre para. No Computador está a mesma coisa. Não estou usando cartão SD. Já tirei o cachê, sai e entrei na conta e nada ainda.
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Meu deezer não está funcionando só fica carregando mais não abre para abrir a música e não reproduz
Oi Gleiton, faça o procedimento acima, por favor ;)
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As musicas de qlquer album so ficam carregando, eu estando no wifi ou noa dados moveis a meses... n consigo resolver. Poderiae dizer como sanar? Ja fiz esse negocio a cima e nada. Aguardo resposta
Se está funcionando com um wifi é porque o sinal dos dados do telefone pode estar fraco.
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Oi Francielly, provavelmente o wifi está desligado para a Deezer. Vá nas configurações do seu telefone, ache a Deezer e veja se está ligado.
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