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Respondido

conta PAGA mas continua como gratuita

  • 31 de agosto de 2020
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  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Melhor resposta por Gustavo.

Jéssica Batista escreveu:

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

 

Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.

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11 comentários

ThiagoLima
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  • 31 de agosto de 2020
joci escreveu:

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Veja bem, o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco.

Se você pagou sexta feira, pode levar até quarta-feira para ter sua conta ativada como Premium.


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  • Pequeno dançarino
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  • 31 de agosto de 2020

BLZ VOU ESPERAR ATÉ QUARTA…

👏👍


  • Pequeno dançarino
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  • 4 de setembro de 2020

Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  


ThiagoLima
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  • 4 de setembro de 2020
erick henrique escreveu:

Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  

fale com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento


Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 


Gustavo.
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  • 8 de maio de 2021
Jéssica Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 

 

Hey @Jéssica Batista , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.


Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 


 


Gustavo.
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  • 10 de maio de 2021
Jéssica Batista escreveu:

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

 

Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.


Minha solicitação NÃO FOI RESPONDIDA. 


Gustavo.
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  • 11 de maio de 2021
Jéssica Batista escreveu:

Minha solicitação NÃO FOI RESPONDIDA. 

Hey @Jéssica Batista , entre em contato com o suporte Deezer novamente, o chat está disponível neste momento e o atendimento por lá é bem rápido. https://support.deezer.com/hc/pt-br

 

Mais informações sobre o horário do chat, veja o tópico abaixo.

 


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