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Respondido

Deezer Family

  • 21 de agosto de 2019
  • 8 respostas
  • 891 exibições

Oi eu tinha uma conta tim music que tinha todos os meus flows e tal, eu e minha esposa saimos da tim e ela criou uma conta family e me adicionou, dai perdi tudo que eu tinha na minha conta original, tem como importar o que tinha na minha conta tim music no meu perfil do deezer family, o serviço fica me sugerindo só musica que não gosto e o flow da minha conta funcionava, agora o flow que aparece não reflete em nada meus gostos

Melhor resposta por ThiagoLima

Ana Lucia Damasceno escreveu:

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
 

Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.

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8 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 23 de agosto de 2019
Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você 🙂

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 28 de agosto de 2019
Rafael. escreveu:
Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você :)

abri o ticket, https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/4860049

  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 27 de dezembro de 2019

Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 29 de dezembro de 2019
jukibol escreveu:

Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 

 

Oi, teria que falar com a TIM, apenas eles administram as contas TIM music.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 2 de junho de 2020

Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 3 de junho de 2020
Marise Bonan escreveu:

Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?

não é possível, todos usam a mesma conta, apenas perfis diferentes.


Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4900 respostas
  • Resposta
  • 27 de junho de 2020
Ana Lucia Damasceno escreveu:

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
 

Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.


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