Estou pagando o Deezer Premium há 3 meses, consta nas configurações que estão pagas o Deezer Premium, mas na descrição da conta aparece Deezer Free e não tenho acesso ao Premium, mesmo com os pagamentos confirmados. Não encontrei canal de atendimento ao cliente
para realizar a reclamação. Como proceder?
Melhor resposta por ThiagoLima
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Estou com o mesmo problema, tenho Deezer Family há anos todos os pagamentos em dia. Inclusive o último dia 18/04 e consta agora como Deezer Free, nem poderia se fosse falta de pagamento teria que alterar o plano somente depois do dia 18/05.
Mas não é falta de pagamento, então algum bug está ocorrendo. Pelo que percebi não foi só comigo, vi alguns tópicos com o mesmo problema. Enviei mensagem pelo suporte pra ver se eles arrumam, agora é aguardar. Só espero que não demore muito e se demorar quero desconto pois sempre paguei em dia e ouço minhas músicas o dia todo.
+2Olá
Para acessar à sua conta Premium, utilize o seu email gi **** @ gmail.com juntamente com a sua senha.
Por favor, me avise se deu certo.
+2Olá
Por favor, me informe se deseja alguma ajuda adicional.
Olá
Por favor, me informe se deseja alguma ajuda adicional.
Oi
Obrigado
Boa tarde. Tenho o mesmo problema. Assinei pelo MeLi, diz que a minha assinatura Premium mas no APP Deezer aparece como Free
(removida a primeira captura de tela por motivos de segurança)
+12https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Olá
Para acessar à sua conta Premium, utilize o seu email gi **** @ gmail.com juntamente com a sua senha.
Por favor, me avise se deu certo.
Até então, voltou ao normal. Obrigada.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
