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Guia completo do plano Family

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251 comentários

Rafael.
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Crachá +9

Fiz o plano Deezer Family porém meu irmão e meu pai não estão conseguindo acessar!! E meu pai já tinha um perfil “grátis” ele vai perder a playlist dele ?! 

 

O perfil da sua conta Family é diferente da conta que o seu pai já tinha…

Mas tem como copiar as playlists para o perfil novo dele. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003730425-Transferindo-playlists-entre-contas

 

Patricia.Yanagu.Arraez
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Fiz o plano Deezer Family porém meu irmão e meu pai não estão conseguindo acessar!! E meu pai já tinha um perfil “grátis” ele vai perder a playlist dele ?! 

Patrícia.Yanagu.Arraez
A
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Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!
Rafael.
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Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!


Isso quer dizer que os outros usuários não estão no próprio perfil ainda! Veja acima como a conta family tem que ser usada 🙂
Rafael.
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Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?

Nesse caso teria que falar com o iTunes, já que você assinou com eles. A gente não tem acesso ao sistema do iTunes...
Eu sugiro que cancele a assinatura com eles, espere ficar free de novo e assine diretamente com a Deezer como você vinha fazendo antes.
P
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Boa noite, meu plano é o deezer família, não sei como faço para conectar os celulares de minha família

Rafael.
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Bom dia - como faço para acrescentar dispositivos na minha conta Family?

Basta eles fazerem o login com o mesmo email e senha e depois entrar no próprio perfil. Veja o passo a passo acima, por favor.

M
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Bom dia - como faço para acrescentar dispositivos na minha conta Family?

P
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Fiz uma conta deezer family que está sendo cobrada no meu cartão porém não consigo acessá-la, consta como se eu tivesse uma conta deezer free, queria saber porque isso está acontecendo 

L
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Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?
Rafael.
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Assinei Deezer family quero compartilhar com mas um mas não aparece pra ela, tente igual a do tópico arrumei o email e a senha da errado toda vez a senha já foi trocado mas continua dando erro como posso cadastrar ela?

 

Oi Rosiele, veja acima como fazer o login e criar os perfis da conta Family.

J
Quanto tento fazer uma conta Family aparece essa mensagem: "We are sorry, but you are not eligible for this offer"
O que pode estar acontecendo? Tenho uma conta premium
J
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Eu tinha uma conta Premium e minha esposa uma Free. Eu migrei para Família e queria incluir ela. Eu devo fazer uma nova assinatura pra ela ou é possível migrar a que ela já tem? Pois além do login e informações pessoais queremos manter as preferências e músicas que ela já havia selecionado

R
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Assinei Deezer family quero compartilhar com mas um mas não aparece pra ela, tente igual a do tópico arrumei o email e a senha da errado toda vez a senha já foi trocado mas continua dando erro como posso cadastrar ela?

R
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Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.
Ribeiro
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Reputação 4
Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário
Oi, eu verifiquei o email que vc tem registrado aqui na comunidade e encontrei apenas uma conta Premium e não familia. Por isso entre em contato com o nosso atendimento nesse link -assim eles podem verificar se vc não possui outra conta familia com outro email . 😉
Rafael.
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Crachá +9
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.


Oi Robert, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente... Veja acima como criar os perfis e como a usar o próprio perfil 😉
D

Fiz uma assinatura e ganhei três meses grátis. Porém, havia solicitado o plano errado. Ao mudar o plano Premium para o plano Família foi cobrado o valor no meu cartão. Como faço pra estornar o valor e voltar para o período de experimento ?

R
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Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...
B
Estou no plano Weezer Family para teracesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.
Rafael.
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Crachá +9
Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...


Oi, é porque a conta não está sendo usada corretamente 🙂 Veja acima como fazer os perfis e os logins 😉
Rafael.
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Crachá +9

Não estou sabendo cm meu filho acessa a conta, sem usar meu perfil. Adicionei ele como membro da família.

 

Depende. Se foi criado um perfil para ele, a única maneira é entrando na conta Family com o mesmo email e senha e só depois entrar no perfil dele.

Se a conta dele já era existente e foi adicionado como perfil, basta ele fazer o login na conta dele.

Veja acima.

Rafael.
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Crachá +9
Estou no plano Weezer Family para ter acesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.


Oi, primeiro tem que criar os perfis dos usuários da conta Family, depois eles terão que entrar no próprio perfil! Veja acima como fazer isso! 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Boa noite, meu plano é o deezer família, não sei como faço para conectar os celulares de minha família

 

Oi Paulo, veja acima, por favor. ;)

R
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Não estou sabendo cm meu filho acessa a conta, sem usar meu perfil. Adicionei ele como membro da família.

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