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Conta e pagamentos

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3072 Tópicos

G
Gabriel.Bonini
perguntado em Conta e pagamentos

Quando tento assinar novamente me diz que eu já sou assinante

Assinei o Deezer Premium, mas não consigo utilizar os benefícios do mesmo, quando tento assinar novamente me diz que eu ja sou assinante. Como prosseguir? Att.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sergio BastosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta family consta como gratuita

Comprei o pacote family, porém, apenas 3 pessoas conseguiram conectar no celular. No meu, aparece gratuito. Como proceder?

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
P
Paulo Henrique Diniz
perguntado em Conta e pagamentos

Peço a gentileza que seja ressarcido esse valor

Boa tarde! Foi cobrado indevidamente em fatura na data de 14/02/2019 o valor de 33,80, houve um engano, pois me foi oferecido 1 mês de gratuidade e cancelei a cobrança no prazo, antes de vencer, para que não fosse debitado. Peço a gentileza que seja ressarcido esse valor. Desde já agradeço a atenção. Obrigado Paulo Henrique Diniz

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
T
Pequeno dançarino
ThalyaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Fui cobrado de uma assinatura que não uso

Fui cobrado de uma assinatura que não uso

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
T
Thassianinha
perguntado em Conta e pagamentos

até agora não foram liberados os benefícios do plano

Fiz a assinatura do mês grátis, mas até agora não foram liberados os benefícios do plano, podem me ajudar?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
V
Victor Rissato
postado em Conta e pagamentos

Recuperar playlists pós hack na conta e medidas de segurança

Minha conta foi hackeada as 9am dessa manhã e o indivíduo excluiu todas as minhas playlists e preferências de músicas, gostaria de saber se existe uma maneira de recuperar minhas playlists... E gostaria de recomendar um maior cuidado com a segurança das contas, pois aparentemente a pessoa não teve trabalho algum pra me hackear, levando em consideração que recebi o e-mail confirmando a alteração da senha

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
J
Jeicy Rodrigues
perguntado em Conta e pagamentos

Músicas aleatórias quando eu sou assinante Family

Mesmo eu colocando pra escutar algo de um artista está tocando em modo aleatório e sou Deezer family

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
E
Elaine.Moura
perguntado em Conta e pagamentos

Alterar e-mail e senha

Quero alterar o meu e-mail, mas estou com duvidas na senha que foi alterada recentemente

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
A
Alexandre.Goes
perguntado em Conta e pagamentos

Sem gerenciamento de conta depois de cancelar cobrança

Prezados, percebi em meus recibos Apple duas cobranças uma de R$15,90 que era a que eu sempre tive, e depois uma cobrança adicional de R$21,90. Cancelei esta última, e agora estou sem gerenciamento da minha conta. Não pretendo cancelar a assinatura, mas se não tiver solução cancelo e usarei outro aplicativo. Gostaria de uma solução o mais rápido possível. obrigado. slexandre goes

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
R
Raquel Ferreira
postado em Conta e pagamentos

Perdi minha conta do Deezer

Quando abri o app, minha conta estava desconectado. E quando fui conectar, voltou como se eu não tivesse uma conta. Perdi todas as minhas playlist, estou muito chatiada por isso. Quero saber se podem resolver isso.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos.CrispimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Dois aparelhos, como faço para usar a minha conta nos dois?

Tenho um iPhone e um Android como faço para usar minha conta nos dois

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
V
Vitusantos
postado em Conta e pagamentos

Quero cancelar conta Premium mas não me lembro do email da conta

E tenho duas contas na Deezer, uma Premium e a outra não, porém eu não lembro meu e-mail da outra conta e preciso cancelar a conta Premium está descontando do meu cartão e eu não estou usando

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
D
Daniel Santos
perguntado em Conta e pagamentos

Desonestos

Vvá da deezer estão sendo desonestos com seus clientes pago há um tempo o plano Premium sempre escutei todas as músicas sem problemas mas vcs começaram a me forçar a aceitar o plano Family e com isso bloqueiam minhas músicas tudo que tento fazer o App me leva para um link do plano Family vcs são picaretas

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
L
Lucas Gabriel Borges da Silva
perguntado em Conta e pagamentos

Atualização do email retirou acesso à minha conta

Eu recebi um email informando que meu endereço de email havia sido atualizado para um novo que desconheço. Logo depois minha senha havia mudado também. Tive que criar outra conta no Deezer usando o meu email antigo, e por segurança troquei a senha. Gostaria de relatar esse problema, visto que possuía a assinatura da TIM Deezer Premium e suspeito que alguém estaria se aproveitando. Nunca irei pedir pra atualizar meu email.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
S
sandrogatto
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento não funciona

Não consigo confirmar o cancelamento da assinatura . Clico e não deixa confirmar . Não sai da tela anexo, mesmo clicando varias vezes em confirmar .[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/a222da3a-2213-4bd8-b6f0-02683d7d8084.png[/img] Solicito cancelamento imediato a partir desta data. Obrigado

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Hugo FernandesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Eu pagava 5.99 e passou para 6.99.

Boas, eu tinha o deezer a 5,99€ ,pela meo e por ter cancelado a forma de pagamento por o meu cartão não estar a dar ficou automaticamente 6.99 o que poderei fazer para voltar a 5.99?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
S
Sheilla
perguntado em Conta e pagamentos

Assinante mas não estou conseguindo acessar

Não estou conseguindo acessar a minha conta junto com o Deezer.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Viviane.VieiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Tenho conta FAMILY para 6 usuários e não consigo acessar duas contas ao mesmo tempo

Por inúmeras vezes não consigo acessar com dois usuários ao mesmo tempo, sendo que a conta é para 6. Estou me sentindo lesado.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
P
Paula.Garcia
postado em Conta e pagamentos

Não consigo ativar meu GIFT Card

Comprei um gift card e não consigo ativar. Paguei pela minha conta bancária. E até agora não consegui ativa-lo. Aguardo retorno do suporte para usar o saldo que comprei.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
19alisson77Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida quando não possuo mais assinatura

Não possuo conta na dezzer da Tim e estão cobrando duas vezes por um produto que não tenho mais.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
J
jv.teles
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Student não renova mais

fiquei um mês sem renovar o plano e agora não consigo mais. Abro o email para renovar meus dados de estudante porém o email me encaminha para a paginas inicial da deeze. Quero renovar meus dados de estudante e a assinatura porém nao consigo

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel.DutraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Colocar usuarios nas contas

Olá, Seria uma boa idéia vocês coloca usarios nas contas... Tipo tenho uma conta, ai to compartilhando uma conta pra minha amiga ai podesse ter o próprio "Usuário" dela, e eu também Se puder emplementar esse recurso, Eu to grato

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
P
Priih Mendes
perguntado em Conta e pagamentos

Período grátis acabou

Fiz a assinatura do Deezer Premium, disse que eu teria 30 dias grátis que daria no fim do mês, onde seria feita a cobrança, mas diz que o período grátis acabou, o que eu faço agora

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LcoutoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Se eu deletar minha conta (tenho TIM Music) posso criá-la novamente ou perco o acesso?

Gostaria de saber se é possível eu deletar minha conta e criar novamente sendo cliente TIM Music pois, ontem tive minha conta invadida e a maioria das minhas recomendações de música foram alteradas. A dúvida principal é saber se posso criar minha conta novamente com as mesmas informações e com acesso ao Premium [b]sem[/b] burocracias.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
Josimar Barbosa Da Silva
Josimar Barbosa Da Silva
postado em Conta e pagamentos

Quero excluir a conta do Deezer!

Eu preciso excluir a conta do deezer, mas o App está me pedindo para assinar novamente!!

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
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