iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Estou sendo contada à meses e minha conta não foi alterada para Premium. Não consigo ouvir a asma musicas sem propaganda.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.

sua assinatura está ativada normalmente, se você não está conseguindo utiliza-lá é porque está conectada em outra conta ou tentando o login com os dados errados. Para o cancelamento, como sua assinatura foi feita via iTunes então o cancelamento precisa ser feito por lá também, por isso você não está conseguindo no nosso site. É bem simples:

No seu iPhone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar.

Eu vi aqui que você entrou em contato com o suporte e foi respondida, qualquer dúvida, é só responder o email que foi enviado e vão seguir te ajudando sem problemas, como ajudamos todos os usuários 🙂

ja foi debitado o valor da assinatura e continuo com a versão gratuita

Ja atualizei meu deezer e assinei novamente e ainda estou tendo propagandas quando escuto musicas. Gostaria de tirar o modo gratis.

@Renatto.Souza e @Daniele Godines se o pagamento de vocês foi via itunes, por favor enviem o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link e eles vão resolver isso manualmente pra vocês 😉

Minha assinatura foi renovada automaticamente e debitada do meu cartão, mais ainda esta na versão gratis, quando entro no app aparece uma mensagem de erro na assinatura. Quem pode me ajudar?

Minha assinatura foi renovada automaticamente e debitada do meu cartão, mais ainda esta na versão gratis, quando entro no app aparece uma mensagem de erro na assinatura. Quem pode me ajudar?

Oi Jefersson, manda o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link e eles vão resolver isso pra você 😉

Pago o premium e esta aparecendo que estou usando o gratuito e não consigo ouvir minhas musicas ! Juro ja fiz um monte de coisa e não resolvem e so da problema NÃO USEM ESSE APP so ta me trazendo problema !

Pago o premium e esta aparecendo que estou usando o gratuito e não consigo ouvir minhas musicas ! Juro ja fiz um monte de coisa e não resolvem e so da problema NÃO USEM ESSE APP so ta me trazendo problema !

Foi via itunes o pagamento? Por favor mande o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.

Minha conta está na versão gratuita, aí quando eu vou assinar consta que já sou assinante. Porém não consigo utilizar a versão premium ?

Minha conta está na versão gratuita, aí quando eu vou assinar consta que já sou assinante. Porém não consigo utilizar a versão premium ?

Foi via itunes o pagamento? Nessa caso, manda o recibo pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.