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One Hit Wonder
KayanOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Respondido

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

    A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
    Ver no tópico

    132 comentários

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    Roadie
    Marcos Antônio SiebertRoadie
    Roadie
    abr. 5, 2018 11:25 da tarde UTC
    Paguei o deezer premium. Ficou ativo por um mês. Então começou a ser versão gratuita de novo. Fui é paguei pelo app store de novo. Detalhe, descontou duas vezes 15 e pouco. Porém faz dez dias e continuei com a versão gratuita mesmo pagando mais de 30 reais! Vão me reembolsar ou vão ativar? Ou vou ter que ir amanhã cedo no procon?
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 6, 2018 10:28 da manhã UTC
    Paguei o deezer premium. Ficou ativo por um mês. Então começou a ser versão gratuita de novo. Fui é paguei pelo app store de novo. Detalhe, descontou duas vezes 15 e pouco. Porém faz dez dias e continuei com a versão gratuita mesmo pagando mais de 30 reais! Vão me reembolsar ou vão ativar? Ou vou ter que ir amanhã cedo no procon?

    Oi Marcos, por favor manda uma mensagem com o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você, foi algum problema na hora do itunes renovar sua assinatura.
    Roadie
    juliana magalhãesRoadie
    Roadie
    abr. 6, 2018 11:08 da tarde UTC
    My Monti Diener expire ter and i cant head my música I’m not succeeding to download and im
    hearing a lot of advertises
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 7, 2018 10:45 da manhã UTC
    My Monti Diener expire ter and i cant head my música I’m not succeeding to download and im
    hearing a lot of advertises

    Oi Juliana, o pagamento foi via iTunes? manda o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso num instante 🙂
    Roadie
    rafael ursulinoRoadie
    Roadie
    abr. 13, 2018 11:57 da manhã UTC
    renovei minha assinatura, migrei do plano Premium para o plano Família. Porém o aplicativo não atualiza e continuo sem acesso, utilizando apenas a versão Grátis.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 13, 2018 1:37 da tarde UTC
    renovei minha assinatura, migrei do plano Premium para o plano Família. Porém o aplicativo não atualiza e continuo sem acesso, utilizando apenas a versão Grátis.

    Oi Rafael, manda o recibo do itunes pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
    Roadie
    TarmelRoadie
    Roadie
    abr. 15, 2018 2:25 da tarde UTC
    Assinei a conta premium e hj foi renovada a assinatura... Porem estou utilizando a versão grátis 😞
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2018 3:05 da tarde UTC
    Assinei a conta premium e hj foi renovada a assinatura... Porem estou utilizando a versão grátis :( Foi via itunes o pagamento? Se sim, manda o recibo do itunes pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 😉
    Roadie
    Arthur SantanaRoadie
    Roadie
    abr. 17, 2018 12:57 da manhã UTC
    Não consigo acessar minha conta premium
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 17, 2018 1:03 da tarde UTC
    Não consigo acessar minha conta premium

    Oi Arthur, por favor manda o recibo do itunes pro nosso suporte nesse link 🙂
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