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One Hit Wonder
KayanOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Respondido

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

    A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
    Ver no tópico

    132 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    GabyhRoadie
    Roadie
    mai. 6, 2018 6:02 da tarde UTC
    Assinei o premium, mas não está funcionando, minha conta continua gratuita. Preciso que a ativem por favor.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2018 1:38 da tarde UTC
    Assinei o premium, mas não está funcionando, minha conta continua gratuita. Preciso que a ativem por favor.

    Envia um comprovante do pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
    Roadie
    Mariana AguiarRoadie
    Roadie
    mai. 9, 2018 7:30 da tarde UTC
    Eu pago minha assinatura todos os meses e não estou conseguindo acessar offiline
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2018 3:24 da tarde UTC
    Eu pago minha assinatura todos os meses e não estou conseguindo acessar offiline

    Oi Mari, a assinatura está ativa normalmente então você deveria estar conseguindo baixar normalmente. Seu iOS e seu Deezer estão atualizados?
    Roadie
    PetrolaRoadie
    Roadie
    jun. 1, 2018 11:27 da manhã UTC
    Realizei minha assinatura pagamento confirmado via Id Apple, porém não tenho acesso a nenhum conteudo
    Roadie
    Antonio.Carlos.Santos.DiasRoadie
    Roadie
    jun. 1, 2018 12:54 da tarde UTC
    Uso um cartão pre pago para acesso ao Deezer, mas o mesmo é debitado pelo Itunes do valor do plano. E mesmo assim nao é renovada minha assinatura.

    Antonio Carlos
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 1, 2018 1:29 da tarde UTC
    Uso um cartão pre pago para acesso ao Deezer, mas o mesmo é debitado pelo Itunes do valor do plano. E mesmo assim nao é renovada minha assinatura.

    Antonio Carlos

    Oi Antonio Carlos, manda o recibo do itunes pro nosso suporte nesse link? Eles vão te ajudar com isso 🙂
    Roadie
    neliRoadie
    Roadie
    jun. 16, 2018 12:43 da manhã UTC
    Solicito esclarecimentos sobre a cobrança do valor de 15,90 mensalmente debitado de minha fatura a varios meses de uma assinatura que não existe!
    O débito veio através do ITunes quando eu detalho diz ser do Deezer, mas a minha conta não possui assinatura! Peço esclarecimento bem como ressarcimento dos valores cobrados indevidamente.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 17, 2018 8:47 da manhã UTC
    Solicito esclarecimentos sobre a cobrança do valor de 15,90 mensalmente debitado de minha fatura a varios meses de uma assinatura que não existe!
    O débito veio através do ITunes quando eu detalho diz ser do Deezer, mas a minha conta não possui assinatura! Peço esclarecimento bem como ressarcimento dos valores cobrados indevidamente.

    Este é um fórum público. Para qualquer pedido de reembolso entre em contato diretamente com nosso suporte nesse link
    Roadie
    Gliciane BarbinRoadie
    Roadie
    jul. 8, 2018 8:55 da tarde UTC
    assinei o Deezer premium e o vencimento será no dia 1/8. Mas aparece como se eu usasse a versão grátis.
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