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One Hit Wonder
KayanOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Respondido

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

    A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
    Ver no tópico

    132 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Areta aa
    Roadie
    Areta aaRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2018 1:54 da manhã UTC
    [Editado para remover informações pessoais]
      Roadie
      luciianapenidoRoadie
      Roadie
      mar. 10, 2018 11:21 da manhã UTC
      Fiz o pagamento porém minha assinatura continua a gratuita. O que fazer ??
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 10, 2018 3:24 da tarde UTC
      @Karine Loyane @Daniel Schunk Endringer @Areta aa @luciianapenido Pode ter sido um problema na hora do itunes ativar a assinatura de vocês corretamente. Por favor enviem o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link e eles fazem a ativação manualmente 🙂
      Roadie
      rebecajalesRoadie
      Roadie
      mar. 16, 2018 10:48 da manhã UTC
      Bom dia, estou pagando a versão premium e consta que a minha conta é grátis. Por favor verificar
      Roadie
      SandracaRoadie
      Roadie
      mar. 16, 2018 12:04 da tarde UTC
      Tenho assinatura e já até foi cobrado no meu cartão de crédito mas aparece versão grátis. Podem verificar o que está ocorrendo? Obrigada!
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 16, 2018 5:14 da tarde UTC
      Tenho assinatura e já até foi cobrado no meu cartão de crédito mas aparece versão grátis. Podem verificar o que está ocorrendo? Obrigada!

      Dá uma lida na conversa aqui em cima, por favor ☝️
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 16, 2018 5:23 da tarde UTC
      @rebecajales Pode ter sido um problema na hora do itunes ativar a assinatura de vocês corretamente. Por favor enviem o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link e eles fazem a ativação manualmente 🙂
      Roadie
      Leandro FelixRoadie
      Roadie
      mar. 20, 2018 1:13 da tarde UTC
      Pq minha conta está temporariamente indisponível .. toda a vez q acesso o programa.. porém ao clicar em OK na tela ela é acessada normalmente .. visto ainda que a “mensalidade” está paga em dia?
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 20, 2018 2:01 da tarde UTC
      Pq minha conta está temporariamente indisponível .. toda a vez q acesso o programa.. porém ao clicar em OK na tela ela é acessada normalmente .. visto ainda que a “mensalidade” está paga em dia?

      Oi Leandro, conferi aqui e a assinatura aparece como ativada normalmente, tenta desinstalar o Deezer, reiniciar o telefone, conferir se seu ios está atualizado, e instalar o Deezer novamente.
      Roadie
      SenaSiRoadie
      Roadie
      mar. 22, 2018 12:47 da tarde UTC
      Estou sendo contada à meses e minha conta não foi alterada para Premium. Não consigo ouvir a asma musicas sem propaganda.
      Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
      nao consigo ajuda do suporte.
      pessimo aplicativo, péssima empresa.
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