Melhor resposta por Rafael.
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iTunes já cobrou mas a conta continua como Free
Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
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- Pequeno dançarino
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15 April 2018
Assinei a conta premium e hj foi renovada a assinatura... Porem estou utilizando a versão grátis 😞
- Star Boy
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13 April 2018
Oi Rafael, manda o recibo do itunes pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
renovei minha assinatura, migrei do plano Premium para o plano Família. Porém o aplicativo não atualiza e continuo sem acesso, utilizando apenas a versão Grátis.
- Star Boy
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7 April 2018
hearing a lot of advertises
Oi Juliana, o pagamento foi via iTunes? manda o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso num instante 🙂
My Monti Diener expire ter and i cant head my música I’m not succeeding to download and im
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- Star Boy
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6 April 2018
Oi Marcos, por favor manda uma mensagem com o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você, foi algum problema na hora do itunes renovar sua assinatura.
Paguei o deezer premium. Ficou ativo por um mês. Então começou a ser versão gratuita de novo. Fui é paguei pelo app store de novo. Detalhe, descontou duas vezes 15 e pouco. Porém faz dez dias e continuei com a versão gratuita mesmo pagando mais de 30 reais! Vão me reembolsar ou vão ativar? Ou vou ter que ir amanhã cedo no procon?
- Star Boy
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5 April 2018
Foi via itunes o pagamento? Nessa caso, manda o recibo pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.
- Pequeno dançarino
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5 April 2018
Minha conta está na versão gratuita, aí quando eu vou assinar consta que já sou assinante. Porém não consigo utilizar a versão premium ?
- Star Boy
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2 April 2018
Foi via itunes o pagamento? Por favor mande o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.
- Pequeno dançarino
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2 April 2018
Pago o premium e esta aparecendo que estou usando o gratuito e não consigo ouvir minhas musicas ! Juro ja fiz um monte de coisa e não resolvem e so da problema NÃO USEM ESSE APP so ta me trazendo problema !
- Star Boy
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30 March 2018
Oi Jefersson, manda o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link e eles vão resolver isso pra você 😉
- Pequeno dançarino
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30 March 2018
Minha assinatura foi renovada automaticamente e debitada do meu cartão, mais ainda esta na versão gratis, quando entro no app aparece uma mensagem de erro na assinatura. Quem pode me ajudar?
- Star Boy
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24 March 2018
- Pequeno dançarino
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24 March 2018
Ja atualizei meu deezer e assinei novamente e ainda estou tendo propagandas quando escuto musicas. Gostaria de tirar o modo gratis.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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23 March 2018
ja foi debitado o valor da assinatura e continuo com a versão gratuita
- Star Boy
- 1112 respostas
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23 March 2018
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
sua assinatura está ativada normalmente, se você não está conseguindo utiliza-lá é porque está conectada em outra conta ou tentando o login com os dados errados. Para o cancelamento, como sua assinatura foi feita via iTunes então o cancelamento precisa ser feito por lá também, por isso você não está conseguindo no nosso site. É bem simples:
No seu iPhone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar.
Eu vi aqui que você entrou em contato com o suporte e foi respondida, qualquer dúvida, é só responder o email que foi enviado e vão seguir te ajudando sem problemas, como ajudamos todos os usuários 🙂
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 March 2018
Estou sendo contada à meses e minha conta não foi alterada para Premium. Não consigo ouvir a asma musicas sem propaganda.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
- Star Boy
- 1112 respostas
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20 March 2018
Oi Leandro, conferi aqui e a assinatura aparece como ativada normalmente, tenta desinstalar o Deezer, reiniciar o telefone, conferir se seu ios está atualizado, e instalar o Deezer novamente.
Pq minha conta está temporariamente indisponível .. toda a vez q acesso o programa.. porém ao clicar em OK na tela ela é acessada normalmente .. visto ainda que a “mensalidade” está paga em dia?
- Star Boy
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16 March 2018
- Star Boy
- 1112 respostas
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16 March 2018
Dá uma lida na conversa aqui em cima, por favor ☝️
Tenho assinatura e já até foi cobrado no meu cartão de crédito mas aparece versão grátis. Podem verificar o que está ocorrendo? Obrigada!
Bom dia, estou pagando a versão premium e consta que a minha conta é grátis. Por favor verificar
- Star Boy
- 1112 respostas
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10 March 2018
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