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iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

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132 comentários

P
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@delorme.fernandes dá uma lida nesse tópico?
D
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Não estou acessando minha assinatura
P
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@jumozeico foi via itunes o pagamento? Se sim, dá uma lida nesse tópico, mudei sua dúvida pra cá 🙂
J
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boa tarde pessoal
fiz o pagamento da assinatura premium família pelo cartão e ate agora nada
alguém sabe o que devo fazer
P
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@Robson Barbosa @Isabela Vitorino Ramos e @nobrega_laura dá uma lida nesse tópico? É a mesma situação então mudei seu tópico pra cá 🙂
N
eu fiz a desgraça da assinatura e mandaram pro meu email que a partir do dia 16/12 começaria a ser cobrado. até aí tudo bem, eis que chega dia 16/12 E O DEEZER APARECE COMO SE EU NÃO TIVESSE ASSINADO NADA!!!!1!!1 EU QUERO ISSO ARRUMADO PRA ONTEM

1 Anexo
R
Foi descontado duas vezes US$4.99 do meu iTunes e continua aparecendo que minha assinatura é grátis.
Preciso que resolvam isso Urgente!
I
Aconteceu mês passado (a ser pago esse mês) e hoje (para ser pago mês que vem), está sendo gerada DUAS FATURAS, e o produto não é liberado, continuo sem usufruir dos recursos Deezer. Preciso de uma resposta urgente, não tem como eu pagar algo sem utilizar e ainda mais em dobro!
obrigada!
P
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@Fábio.Suzzio mudei seu tópico pra cá pois é o mesmo caso 🙂
P
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@Ricky, acho que esse pode ser seu problema também, por isso mudei sua dúvida pra cá. Manda uma mensagem pro nosso suporte pra te ajudarem?
P
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@Caroline.Prates mudei seu tópico pra cá pois acredito que é o mesmo problema, dá uma lida na resposta 😉
P
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@Renato Souza oi Renato, mudei seu tópico pra cá, se ainda estiver com esse problema, segue o link para o nosso suporte que eles resolvem isso num instante 😉
C
Eu comprei o aplicativo, no meu id Apple está como comprado, mas no aplicativo não está como comprado,não esta funcionando offline, no meu cartao está como comprado, gostaria de resolver isso, ou vou concelar o app!!
T
Foi pago minha assinatura mais não está no premium por que ??
M
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Me deram um plano grátis
Tenho deeZer já mais de um ano
Não sei pq fizeram isso
Meias pactos estão em dia
Inclusive já até enviei
Está eh a minha última reclamação
De nada for feito
Cancelarei. Unha assinatura
M
Realizei o Pagto na promoção deezer Familia para 6 usuários por us6,99, porém na minha assinatura está aparecendo a assinatura de us 4,99 que tb foi debitada do meu cartão
C
Boa noite, foi efetuado o valor do pagamento no cartão de crédito porém a deezer está dizendo que eu não tenho conta premium, o que está acontecendo?
F
Bom dia, assinei o Deezer, porém o aplicativo não libera minha navegação como assinante. Me bloqueia e pede para asssinar, quando clico na área correspondente ele comunica que já sou assinante, mas não libera a navegação, como tal. Solicito apoio técnico, pois já sai e entrei novamente no app, porém sem resolutividade.
J
A cobrança foi feita e eu ainda não tenho o serviço. Veio a confirmação de assinatura, mais não funciona.
R
Já tenho a assinatura e não consigo baixar as musicas
G
Olá minha conta foi assinada pra premium e automaticamente descontada do meu cartão de crédito, o problema é que mesmo assim minha conta continua sendo gratuita. Espero que resolvam isso
R
Fiz a assinatura da conta premium e foi cobrado duas vezes no cartão de crédito. Preciso das orientações de como proceder para reverter o pagamento a mais. Obrigado.
C
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Ontem 17/11 assinei novamente o Deezer premium e apesar da compra ter sido feita no cartão de crédito e debitada, o aplicativo ainda está no modo free. Tentei assinar novamente e aparece a mensagem que já sou assinante. Preciso de ajuda urgente.
M
Simplesmente efetuei o pagamento da minha assinatura normalmente e não tenho mais acesso ilimitado na minha conta.... e agora?? Preciso resolver essa questão urgente caso contrário vou trocar o serviço de streaming

Aguardo providências
C
Gostaria de saber porque comprei o plano de USD6,99 Deezer Family e não funciona ?

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