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iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

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132 comentários

L
i

payd with my credit card and u guys canceled My account, but I can prove to u that I payd. I want My premium account back or My money
1 Anexo
H
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Gostaria de saber por que pela 2º mês estou tendo que fazer reclamação de vocês não ativarem minha conta? Foi cobrado dia 4/2 do meu cartão o valor de um deezer family 21,90. Resolvam isso.
P
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@Giovanna Santoss com certeza, se você foi cobrada ainda tem direito. Acho que você está tendo o mesmo problema desse post aqui, por isso mudei sua dúvida pra cá. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o comprovante da cobrança e eles resolvem isso pra você 🙂
P
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@Mônica.Pessoa e @viii_maggot foi via itunes, né? Manda o comprovante pro nosso suporte nesse link que eles fazem a ativação manualmente pra você.
G
Olá, eu assinei o Deezer Premium dia 23/12. Usei meu mês grátis até dia 23/01, só que vocês me mandaram uma mensagem dizendo que não constaram o pagamento e que cancelariam minha conta, porém, quando fui ver vocês tinham cobrado e mesmo assim me disponibizaram novamente a versão grátis. Já que vocês cobraram, eu ainda tenho direito ao serviço Premium, não?
M
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Assinei o plano mensal do deezer no cartão de crédito, já apareceu na minha fatura e minha conta ainda é a gratuita.
V
Foi cobrada a mensalidade do plano família porém n consigo utilizar logo que entro aparece que estou na versão gratuita
P
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@fabio.batista.14418 foi por itunes o pagamento? Dá uma lida nesse tópico.
F
Eu renovei a assinatura desde ontem e até agora continua no modo free. O que ocorre?
P
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Oi, já foi efetuado o pagamento do deezer premium e ainda o aplica está como gratuito.
ja foi cobrado no meu cartão crédito - se o pagamento foi via itunes, por favor siga os passos explicados nesse tópico e mande o comprovante pro nosso suporte.
J
Oi, já foi efetuado o pagamento do deezer premium e ainda o aplica está como gratuito.
ja foi cobrado no meu cartão crédito
P
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@Thiago Lima dá uma lida nesse tópico já existente?
T
Realizei o pagamento pelo ITunes porém não recebi a assinatura! O que devo fazer?
P
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@Lucas.Martins mudei seu tópico pra esse aqui, pois é a mesma situação. Manda uma mensagem pro nosso suporte
nesse link com o email da sua conta e o recibo do pagamento e eles ativa a assinatura manualmente pra você 🙂
L
Renovei Plano Família no cartão de crédito e não tá funcionando na conta master , só nos membros. O que faço? Me ajude please
P
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@Rômulo Lyra dá uma lida nesse tópico?
R
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Fiz a assinatura família, mas até o momento não consigo acessar o sistema informa que ainda estou na versão gratuita, como faço pra acessar a versão família já que foi assinado?
P
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@Caíque Martinez mudei seu tópico pra esse já existem. Dá uma lida?
C
Recebi um email confirmando minha

assinatura, mas desde ontem eu não consigo usar o premium.. além de que eu ganhei 1 mês grátis , mas também não consigo usar...
P
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@Renata Leme dá uma lida nesse tópico, sua assinatura foi via itunes, não foi?
R
já assinei e ele não ativa de volta minhas musicas
Rafael.
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Oi @Mayara Carmo , você assinou pelo iTunes? Dê uma olhada nesse tópico, por favor e entre em contato com o nosso atendimento 😉
M
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acabe de assinar o Premium, mas aparece como se eu estivesse na versão grátis ainda. Pq?
P
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@Liza mudei seu tópico para esse já existente, dá uma conferida 😉
L
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Olá bom dia ! Debitaram no meu cartão duas assinaturas e ainda nao liberam meu acesso ! Mta falta de respeito com o cliente !

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