Melhor resposta por Rafael.
Veja o original
iTunes já cobrou mas a conta continua como Free
Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
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16.90 é o valor da assinatura diretamente com a Deezer, 21.90 é o preço do iTunes.
Sim, eu conheço essa diferença de valores. A questão é que a conta não está localizando a assinatura realizada via Deezer, ou seja, estou pagando mas o App não está reconhecendo. Diz que é conta Free mas existe um pagamento efetuado.
Minha assinatura expirou e em vez de renová-la, assinei pela Apple. Quando percebi o erro, cancelei a da Apple e renovei a antiga (que possuía um pacote mais atrativo - já que o pagamento era direto com a Deezer). Porém, quando acabou o período da assinatura da Apple, a original não foi localizada e agora diz que sou conta Free.
Segue a foto da conta ativa e da sinalização de free.
Podem me ajudar?! Estou pagando sem poder usufruir!
Reputação 3
+5
- Star Boy
- 173 respostas
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6 November 2019
Oi
Sinto muito por isso… por favor veja a resposta do Rafael acima para mais informações, beleza? Grande abs!
Está vindo a cobrança todos os meses no cartão, e consta no aplicativo como sendo premium quando vejo meu perfil e gerenciamento da minha assinatura, porém foi transformado em conta grátis há dois meses!!! Como resolver, pois estou pagando no cartão e não estou utilizando os benefícios?!?
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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12 November 2019
Oi
Você deve estar acessando outra conta, deve ser isso. Mas não se preocupe, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por aqui e eles poderão ajudar :wink:
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 March 2020
Tenho pacote 3.0 do Itaú,ja veio a msg do banco dizendo que já posso aproveitar o Deezer mas continua como free,ñ consigo acessar e nada o que faço.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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15 March 2020
Tenho pacote 3.0 do Itaú,ja veio a msg do banco dizendo que já posso aproveitar o Deezer mas continua como free,ñ consigo acessar e nada o que faço.
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante. Sinto muito por isso!
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