iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

@Larissa.Rodrigues @ViviMorais85 @Marina Cavalcante foi via itunes, né? Manda o comprovante pro nosso suporte nesse link que eles fazem a ativação manualmente pra você.

Baixei o app, criei a conta e em seguida assinei o plano Deezer Family. Recebi o e-mail de confirmação da Apple que a assinatura foi realizada com sucesso, no entanto, meu perfil ainda funciona como se estivesse no período de trial dos 15 dias!

Como proceder?

Bom dia! Todo mês a mesma coisa! O valor da mensalidade é debitado de meu cartão de crédito via iTunes e o Deezer passa a funcionar na versão gratuita. Sou obrigada a escutar propagandas e tenho que perder tempo pra provar que paguei. Será que vou ter que resolver no “reclame aqui”?!?

@daniela giraldelli mudei seu tópico para esse já existente. Se o mesmo acontece todos os meses é porque há alguma problema com a sua assinatura no itunes. O que você precisa fazer é cancelar essa assinatura e, caso queira, assinar novamente para evitar que o mesmo continue acontecendo. Escreve pro nosso suporte que eles ativam a assinatura para você e te orientam melhor.

@Família do Daniel pode ser que você esteja com esse mesmo problema de ativação do itunes relato nesse tópico aqui. Escreve pro nosso suporte com o comprovante de pagamento que eles ativam manualmente pra você 🙂

@camihloureiro foi via itunes a assinatura? Se sim, por favor entra em contato com nosso suporte com o comprovante de pagamento que eles ativam manualmente para você 😉

Sou uma assinante, e hoje quero ouvir minhas musicas e da um recado que para continuar ouvindo tenho que assinar, porém a minha próxima assinatura expira só em março. O que está acontecendo ??

@Brubesss dá uma lida nesse tópico ☝️

Porque minha conta continua bloqueada se eu ja efetuei o pagamento?

@Amanda lemos dá uma lida nesse tópico, por favor ☝️