Fiz o pagamento e já aparece em minha fatura do cartão e a assinatura não foi liberada.

Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????

Realizei a assinatura do Deezer Premium e até agora não liberou para utilizar. Ficam aparecendo as propagandas e músicas aleatórias.

Bia tarde!
Mesmo eu tendo cancelado minha assinatura a 30 dias veio a cobrança no meu cartão de crédito, o que fazer ?

Oi@Rosana,@rjprim ,@Adriana Souza ,@edy silva, quando acontece um problema como esse de pagamento a melhor maneira sempre é entrar em contato direto com o nosso suporte , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , sempre envie o comprovante de pagamento e o email da sua conta, com isso eles podem ajudar vocês. 😉

Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????
Oi Afonso, o nosso suporte não recebeu nenhum email enviado por você, por favor entre em contato com eles por aqui, envie seu comprovante de pagamento e o email da sua conta, eles vão poder te ajudar . 😉

Fiz a compra e continuo na versão gratuita

so tenho uma conta com o meu n° de tlf mas esta ser me descontado duas prestações uma de 6,99& e outra de 8.99 como é possível?

Não funciona