Paguei e continua grátis

Assinei o deezer premium no meu IPhone e está constando como gratuito o deezer, ele não libera pra mim a opção premium e toda vez que tento fazer o procedimento denovo ele fala que já está em assinatura

No dia 31/12 fiz o pagamento para passar meu plano para Premium. Até o momento permaneço com a versão free. Solicito o cancelamento de minha adesão e estorno do valor pago.

Meu cartão antigo cadastrado foi recusado e estou tentando cadastrar um novo mas não consigo de maneira alguma, sempre da erro, porém, tenho certeza que os dados estão corretos.

Minha conta já está Free e não sei como fazer para voltar a ser Premium.

Oi pessoal @ihananda ,@Tailane ,@Bruno Murad ,@pedrohps ,@MYLENA.MÜLLER ,@Ciih Marques ,@Kênia Matos ,@Vanessa Araújo ,@Neylon,@cintia.mano ,@Aline Costa Silva,@Amanda Bloem ,@Gabriela.Almeida.Lima, @Cris Camargo ,@Edu,@geu sinto muito que estão tendo problemas com pagamento. A melhor caminho para resolver isso é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .

Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!

Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.

Sou usuário do Deezer já algum tempo, porém desde Dezembro/2018 não consigo conectar a minha assinatura premium, diz que estou usando o Deezer grátis. Porém, nas minhas assinaturas na Apple store, minha assinatura Deezer está ativa. Queria que resolvessem o problema!

Oi Bruno, te mandei uma mensagem privado. 😉

Paguei por um plano premium e ainda continuo com o Free, já se passou 4 dias da assinatura. Dispositivo não aparece conectado, na lista. Empresa não oferece suporte adequado para os clientes.

Oi Diego, te mandei uma mensagem privado. 😉

Atualizei meu plano para o familiar e ainda não apareceu a atualização. Esta com o plano free ainda. O que posso fazer ?

eu assinei a premium individual, fui debitada, a
faz mais de uma semana. o que fazer?