Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

@Waldir Junior mudei sua dúvida para esse tópico já existente. O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado 🙂

Já realizei o pagamento via transferência bancária porém minha assinatura não foi ativada como faço

O pagamento via boleto/transferência leva até 3 dias úteis para ser compensado. Se faz menos que isso, é só aguardar. Se já se passar os 3 dias úteis, entre em contato com nosso suporte
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉

Paguei 16,90 no boleto e ainda nao sou Premium . Eai resolvam isso

Oi @Thalitinha.Oliveira , veja acima ☝️;)

Fiz o pagamento antes do vencimento e ainda não ativou..queria saber o porque.

Se o prazo são três dias, já se passaram, o dinheiro foi debitado de minha conta, essa é a única certeza que tenho!

Oi @Miister eu verifiquei a sua conta e vejo que foi libera no dia 3... Saia da conta e faça o login de novo. Confira se está entrando com o email correto. Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui

Oi @Luan.Fernandes , a sua conta foi ativada no dia 31 de janeiro... Pode ser que você tenha que sair da conta e fazer o login de novo.

Durante o período de fevereiro os pagamentos via boleto irão demorar um tempo maior para serem liberados. Esteja ciente de que a sua conta pode demorar mais ou menos 1 semana para ser ativada após o pagamento do boleto. Se tiver alguma dúvida sobre esse atraso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por aqui.

Está mostrando que estou na versão

grátis mas ja paguei o mês de fevereiro.

Efetuei o pagamento de 3 meses e até agora minha conta não mudou

Rafael, eu não sou boleto, meu pagamento é feito débito no cartão. Então estou em dia com minha conta com a tim e mesmo assim, vcs mudaram minha assinatura pra versão grátis.
Vamos agilizar isso aí ou então terei que acionar meu advogado.

@CarolJRReis no momento algumas contas TIM estão enfrentando problemas. Você encontra mais informações nesse post.

@Monique Isabelle e @Alessando Raad por favor leiam esse tópico 🙂

Bom dia, paguei o meu boleto e não estou conseguindo ouvir minhas músicas sem anúncio.

@Denise.Viana o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado.

Solicito ativação da minha conta Premium já realizei o pagamento

@BiancaAraujo você leu esse tópico?

ola como faço para informar o pagamento?
fiz o pagamento pelo boleto

Oi @Aparecido fabiano, depois de pago o boleto pode realmente demorar uns dias para o banco liberar o dinheiro e a sua conta ser liberada automaticamente. 😉

Já paguei o meu boleto e ainda não liberam a minha assinatura!!

Você precisa esperar 24 horas, o tempo em que o boleto chega ao sistema

Minha conta ainda está gratuita sendo que já paguei

Já efetuei o pagamento do boleto e até agora está na versão gratuita. Solicito liberar o uso.