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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

V
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Eu paguei o boleto da deezer no valor de 16,90 referente ao pacote de 3meses e até agora não foi atualizado para versão premiam. O que fazer? Onde ligar?
J
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Boa tarde! Pagamento realizado dia 03/05/2018
Já mandei 5 emails para o suporte Deezer, e até o momento não obtive nenhuma resposta. Aguardo retorno
Rafael.
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Paguei o boleto bancário renovando minha conta por 1 ano, no banco Bradesco no valor de 169,00 dia 14/06 e ainda estou no modo gratuito. Como fazer pra funcionar normalmente ?

Demora uns dias mesmo, depende do tempo que leva para o banco repassar o dinheiro, mas a sua conta já deve estar liberada.

J
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10 dias e até o momento nada de resolverem meu problema
Mandei mais de 15 e-mails e nenhum respondido
Até meu questionamento no blog com print e tudo apagaram
Infelizmente vamos ter que resolver na justiça.
J
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Olá boa noite eu assinei o pacote Premium e agora tá dizendo que eu não sou assinante. No anúncio diz que são 3 meses grátis mas já bloqueou meu acesso. Quero saber o que faço nesse caso 

E
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Paguei o boleto bancário renovando minha conta por 1 ano, no banco Bradesco no valor de 169,00 dia 14/06 e ainda estou no modo gratuito. Como fazer pra funcionar normalmente ?

K
Página o boleto e o pagamento ja foi e mesmo assim nao consigo ser premium. Você podem verificar o que houve.?
D
Assinei o Deezer premium e não funciona recebi um email de confirmação mais minha conta ainda está como gratuita
bom dia, ja assinei tem uns 6 meses eaté hoje a minha conta esta gratuita. não consigo contato para resolver meu problema.
Assinei e até agora nada , o que eu faço? Tbm paguei 2x se cair aguardo extorno. Obg
Tem 6 meses que venho pagando e até agora sem retorno. já entrei em contato com a apple e nada..... já tentei bloquear do meu cartao e nada.... aguardo retorno
L
ola eu paguei os 16,90 para assinar o plano e nao esta constando
Rudi
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Oi @Keila Line

Lamento por isso. Por favor fale com o nosso atendimento através do link acima e eles poderão ajudar 😉
P
fiz o pagamento para a versão premium+ family eu estava com a versão premium. e agora voltou para a versão free. e paguei no cartão.o que devo fazer?
B
Ola paguei meu boleto há 3 dias e não tenho reativação da minha conta !!!
E
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Fiz uma assinatura de 16,90 por três meses e ainda não foi atualizado. O que está acontecendo?
Rafael.
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Boa noite, paguei o pacote premiu via boleto só que ainda não foi liberado o pacote, o que devo fazer?

 

A liberação é automática, mas demora um tempo até o banco repassar o dinheiro pago.

Rafael.
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Por favor estão cobrando já tem dois meses do meu cartão sem eu usar e autorizado  quero cancelar por favor se eu não estou  usando baixei o aplicativo mais tá como free não como Premium  mais tá cobrando assim mesmo  

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

E
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O meu também não foi, espero que em três dias reative minha conta. Se não, terei que denuncia-los.
Rafael.
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Crachá +9

Queria saber também 

veja acima ;)

J
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Por favor estão cobrando já tem dois meses do meu cartão sem eu usar e autorizado  quero cancelar por favor se eu não estou  usando baixei o aplicativo mais tá como free não como Premium  mais tá cobrando assim mesmo  

V
I paid a ticket three days ago with the payment of 3 months of deezer and it has not been counted yet, the deezer did not start my months and I do not want to lose money, which I do?

*I have the comprovation of the payment of the ticket*
M
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Bom dia, efetuei o pagamento via boleto, gostaria de saber em quanto tempo o app começa funcionar normalmente sem as propagandas e fazer download??

1 Anexo
A
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Olá, fiz o pagamento do boleto na segunda feira (16), com isso aguardei os três dias que era pra esperar até a assinatura ser concluída, no entanto ainda não estou conseguindo acessar o Deezer. Espero que isso se resolva logo.

V
Efetuei o pagamento e nao liberou todas as musicas
Rafael.
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Oi luciana roxo e Aline Beatriz, por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Rafael.
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Também realizei o pagamento via boleto e já tem mais de 3 dias e simplesmente ainda estou na versão gratuita.... Tô com o comprovante de pagamento e tudo via pdf. 

pode levar uns 3 dias úteis mesmo, dependo do banco repassar o dinheiro. Mas normalmente eles não demoram tanto assim. Se não liberarem, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

E
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Paguei por boleto ontem , uma assinatura pra 3 meses , mas ainda continua na versão gratuita .

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