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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

A
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ola como faço para informar o pagamento?
fiz o pagamento pelo boleto
M
Já paguei o meu boleto e ainda não liberam a minha assinatura!!
Rafael.
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Paguei o boleto e ainda to no modo gratis e nem recebi o codigo

O boleto pode demorar uns dias mesmo, depende do banco repassar o dinheiro e a conta ser liberada automaticamente.

S
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Já efetuei o pagamento do boleto e até agora está na versão gratuita. Solicito liberar o uso.
A
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Paguei o boleto e ainda to no modo gratis e nem recebi o codigo

Rafael.
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Ja fiz tudo isso e Niiiiiinguem RESPONDEU

Oi, eu vejo que você tem conversado com a minha colega por email. Qualquer dúvida é só falar!

V
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Olá, não consigo usar o meu Deezer, já desinstalei e instalei varias vezes, sai e entrei na conta varias vezes, e não consigo usar a conta como assinante, o que eu faço ?
Rafael.
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Efetuei o pagamento e continuo como free, isso que jjá faz diversos dias, quero meu dinheiro de volta, vou para o spotify, deezer não respeita o cliente.

 

Provavelmente o pagamento foi feito em outra conta. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar ;)

V
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Eu acabei de pagar, naquela hora eu tinha cancelado para não cobrar, se você for lá agora vai ver que eu pedi a assinatura de novo
Rafael.
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Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando. 

 

Oi, sinto muito por isso! A gente não tem acesso à sua conta na comunidade. Fale com o atendimento da por esse link aqui, por favor. ;)

L
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Fiz o pagamento pela conta e diz que sou cliente free não ativa minha conta

A
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Já peguei o boleto mas continua com anúncio tipo a versão grátis

J
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Paguei meu boleto dia 01/03 e até agora estou na versão gratuita. Não consigo mudar, fui ver minha assinatura aparece a opção de assinar novamente. Alguém me ajuda?
N
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Fiz o cadastro Premium, mas ainda continuo no modo grátis. Por que ? Já estou quase cancelando. 

Rafael.
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Bom dia, fiz o pagamento do boleto pelo app do Banco do Brasil, porém até presente momento não foi liberado, em quanto tempo vai ser liberado para o uso do app?

pode demorar até 3 dias úteis, mas normalmente o banco libera em 1 dia útil.

R
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Quero começar a usar, fiz o pagamento na quinta e ainda não liberou minha conta premium
N
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Queria saber também 

D
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Bom dia, fiz o pagamento do boleto pelo app do Banco do Brasil, porém até presente momento não foi liberado, em quanto tempo vai ser liberado para o uso do app?

R
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@JuLive e @Rafael Costa o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, mas pode ser que algo tenha dado errado. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Me fala esse número?
Eu só copiei o número do boleto e não imprimi, porta tô não tenho esse ponto
R
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Portanto não tenho esse pin
R
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@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?
Agora sim eu encontrei o código é esse [removido por motivo de segurança]
S
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Olá, paguei a minha assinatura e continuo como gratuito, o que devo fazer?
S
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Paguei o boleto há 15 dias e continuo como gratuito, o que devo fazer?
S
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Olá @Rafael. , no.meu caso já faz 15 dias que paguei, não é possível que não tenha retorno bancário.
A
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eu queria saber quantos dias demora pra eu começar ouvir premium depois do pagamento?

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