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Respondido

Troca de plano

  • 31 de maio de 2019
  • 9 respostas
  • 250 exibições

Tenho um plano Premium e quero sair para ir para um plano familiar de outra pessoa, nesse caso posso levar minhas playlists?

Melhor resposta por Gustavo.

lucas16 escreveu:

Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

 

Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

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9 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 31 de maio de 2019
Oi Roberta, não tem como colocar uma conta existente como perfil na conta Family, mas fale com o nosso atendimento por aqui e mande o email da sua conta antiga e o email e nome do seu perfil da conta nova. Eles poderão transferir o conteúdo pra você rapidinho.

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 7 respostas
  • 11 de novembro de 2019

Bom dia.  O App não permite a troca do Plano Family para Premium !!!!!   Infelizmente terei que cancelar por esse motivo, caso não tenha uma solução breve.


Guilherme.
Star Boy
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  • Star Boy
  • 173 respostas
  • 14 de novembro de 2019

Opa @DIGO, bom dia.

Sinto muito por isso. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 17 de junho de 2020

Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 18 de junho de 2020
Marcelo Rafael escreveu:

Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

tem que cancelar o plano diretamente com a TIM e, depois que a conta estiver gratuita, você estará livre para assinar diretamente com a Deezer.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 6 de novembro de 2020

Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 6 de novembro de 2020
Barbara.Eduarda escreveu:

Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

Basta cancelar o seu plano, esperar ficar Free de novo e assinar o plano Premium. Só tenha certeza de que você está na mesma conta e não acabe criando uma nova.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 27 de fevereiro de 2021

Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 27 de fevereiro de 2021
lucas16 escreveu:

Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

 

Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.


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