Toda vez que eu acesso minha conta tem outro dispositivo desconhecido na minha conta. Sempre desconecto mas logo aparece outro celular na minha conta !! Como vocês podem solucionar o problema ?
Respondido
outro dispositivo desconhecido conectado
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Kaah95 escreveu:
Toda vez que eu acesso minha conta tem outro dispositivo desconhecido na minha conta. Sempre desconecto mas logo aparece outro celular na minha conta !! Como vocês podem solucionar o problema ?
Oi
+12- Super User
Kaah95 escreveu:
Toda vez que eu acesso minha conta tem outro dispositivo desconhecido na minha conta. Sempre desconecto mas logo aparece outro celular na minha conta !! Como vocês podem solucionar o problema ?
Oi
+10- Alien Superstar
Kaah95 escreveu:
Ainda continua alguém usando minha conta ! Já fiz tudo isso .. e agora
tente agora de novo, por favor.
Estou com o mesmo problema, começou recentemente. Aparece a mesma mensagem tanto no aplicativo quanto no site web. Gostaria de uma ajuda também, já troquei o e-mail, a senha, e na aba de dispositivos conectados não aparece nenhum dispositivo. A música pausa e aparece a mensagem de que outro dispositivo está conectado, e logo em seguida outra música que eu nunca ouvi na vida começa a tocar.
+12- Super User
☢Paulo Hübner☢ escreveu:
Estou com o mesmo problema, começou recentemente. Aparece a mesma mensagem tanto no aplicativo quanto no site web. Gostaria de uma ajuda também, já troquei o e-mail, a senha, e na aba de dispositivos conectados não aparece nenhum dispositivo. A música pausa e aparece a mensagem de que outro dispositivo está conectado, e logo em seguida outra música que eu nunca ouvi na vida começa a tocar.
te respondi no outro tópico.
Ele/Dele | Deezer Family
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+12- Super User
Essas duas contas estão em perfis independentes (cada um tem sua conta)?
Outra coisa, já fez esse procedimento?
Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.
ThiagoLima escreveu:
Essas duas contas estão em perfis independentes (cada um tem sua conta)?
Outra coisa, já fez esse procedimento?
Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.
Sim contas independetes, nem eu como admin consigo acessar elas.
Eu desconectei todos os celulares, até o aplicativo da minha smart tv eu desconectei, e ainda assim ta aparecendo de 1 em 1 minuto.
A deezer tinha que colocar um botão “Desconectar de tudo” e kikar todos os usuarios conectados na conta, porque mesmo que eu troque a senha a pessoa vai usar até fechar.
+12- Super User
Então, você já reinstalou o aplicativo no seu celular e no seu computador?
Se já fez e não solucionou, peço que você fale com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e poderão fazer uma limpa nela e solucionar o prolema.
Fale com eles que você já fez todos os procedimentos sugeridos aqui na comunidade.
ThiagoLima escreveu:
Então, você já reinstalou o aplicativo no seu celular e no seu computador?
Se já fez e não solucionou, peço que você fale com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e poderão fazer uma lempa nela e solucionar o prolema.
Fale com eles que você já fez todos os procedimentos sugeridos aqui na comunidade.
não reinstalei somente sai e entrei, porque até no site da deezer também ta aparecendo a mensagem, então o problema não é do aplicativo.
Vou entrar no suporte
obrigado
+10- Alien Superstar
BrUnOsLiP escreveu:
O meu começou agora a noite, desconectei todos os dispositivos, troquei a senha, e ainda continua.
com certeza alguém não está usando o seu perfil :)
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