Respondido
Desesperada: todas as minhas músicas sumiram
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
O Deezer me desconectou do app, quanto tentei reconectar disseram que o meu número não estava cadastrado por razões de segurança. Quando consegui cadastrar novamente todas as minhas músicas salvas, de todas as pastas, haviam sumido, preciso de todas as minhas músicas favoritadas e artistas favoritados de volta, demorei muito para pesquisar cada uma, todas as músicas são muito importantes pra mim.
Melhor resposta por Rafael.
Oi Juliana, isso quer dizer que você entrou na conta errada... ao cadastrar o seu número de novo você cadastrou em outra conta com outro email, não na conta que estão as suas músicas.
Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles todos os seus email pra eles acharem a outra conta e transferir as músicas pra você.
Veja o originalFale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles todos os seus email pra eles acharem a outra conta e transferir as músicas pra você.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
- Resposta
Oi Juliana, isso quer dizer que você entrou na conta errada... ao cadastrar o seu número de novo você cadastrou em outra conta com outro email, não na conta que estão as suas músicas.
Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles todos os seus email pra eles acharem a outra conta e transferir as músicas pra você.
Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles todos os seus email pra eles acharem a outra conta e transferir as músicas pra você.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
E-mail 1: [removido por motivo de segurança]
E-mail 2: [removido por motivo de segurança]
Por favor, encontrem as minhas músicas, são muito especiais pra mim! 🙏🏼
E-mail 2: [removido por motivo de segurança]
Por favor, encontrem as minhas músicas, são muito especiais pra mim! 🙏🏼
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Bom dia, Rafael!
O seu “aqui” aparece azul e sublinhado, como se fosse um link, mas quando clico não acontece nada.
Na sua resposta anterior você pediu meus e-mails para verificar, eu lhe enviei os dois:
E-mails:
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
P.S.: sou cliente TIM, e eles me dão direito ao Deezer Premium gratuitamente. Preciso que vocês achem as minhas músicas e tudo que favoritei, artistas, playlists...
O seu “aqui” aparece azul e sublinhado, como se fosse um link, mas quando clico não acontece nada.
Na sua resposta anterior você pediu meus e-mails para verificar, eu lhe enviei os dois:
E-mails:
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
P.S.: sou cliente TIM, e eles me dão direito ao Deezer Premium gratuitamente. Preciso que vocês achem as minhas músicas e tudo que favoritei, artistas, playlists...
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Eu não tenho acesso à sua conta aqui na comunidade e nem posso deixar dados pessoais como emails serem publicados.
Você tem que falar com o atendimento da deezer - http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
Você tem que falar com o atendimento da deezer - http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Gabriella Moura escreveu:
AGUARDO UMA RESPOSTA RAPIDA, POR GENTILEZA
isso quer dizer que você provavelmente entrou na conta errada... Veja acima, por favor.
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