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Respondido

Cancelamento

  • 20 de junho de 2021
  • 3 respostas
  • 209 exibições

no inicio do ano assinei o deezer grátis por três meses, cancelei, mas continuou cobrando. a conta que eu utilizava era outra, cheguei a apagar a conta para ver se a cobrança parava, mas não resolveu, esse mês veio cobrando novamente mesmo com a conta não existindo

Melhor resposta por Gustavo.

Caique96 escreveu:

Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

oque devo fazer para pedir o reembolso ?

Hey @Caique96 , realize o mesmo procedimento acima.

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3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 20 de junho de 2021

Hey @MellMoon , fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate a sua solicitação e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 20 de agosto de 2021

Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

oque devo fazer para pedir o reembolso ?


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 21 de agosto de 2021
Caique96 escreveu:

Fiz um cancelamento mas cobrou mesmo assim o mês 

oque devo fazer para pedir o reembolso ?

Hey @Caique96 , realize o mesmo procedimento acima.


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