nao esta vinculado a conta ao meu tim

Eu tive dificuldade ao acessar a conta deezer com vínculo ao tim, e ai nao chegava o codigo para validar, entrei em contato o rapaz me respondeu falando que ativou e que nao era para eu entrar com meu numero e sim com meu e-mail, na parte do meu perfil mostrava que estava conectado a tim, agora nao aparece mais a opção e mostra para eu assinar plano, sendo que eu to pagando pela fatura da tim, se continuar assim eu cancelo de vez ate pela tim, pq nao adianta eu ter algo que não funciona e fica desvinculando sozinho e eu pagando por algo que nao estou usufruindo!