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Pergunta

Travamento do app e erro na pesquisa

  • 5 de março de 2025
  • 3 respostas
  • 15 exibições

Queridos, muito bom dia.

Recentemente, o Deezer no aplicativo móvel têm apresentado alguns erros. Ao pesquisar alguma música ou artista, simplesmente aparece a mensagem que minha conexão está ruim. Ao meu ver, parece que depois que colocaram o pop up da Lady Gaga no menu principal, piorou… app travando bastante e com bastante delay. Além disso, as músicas estão passando sozinhas sem eu clicar na tela.

Na versão web funciona bem, porém, as músicas não estão sendo reproduzidas assim que eu clico (algumas vezes). Uso o celular modelo Iphone XR e já atualizei o app algumas vezes. Talvez seja algum problema na versão mobile do app.

Aguardo retorno.

 

3 comentários

  • Autor
  • Vc é nosso LOVER
  • 6 respostas
  • 5 de março de 2025

Caso seja necessário enviar a mensagem por outro canal, peço que me informem.

Ficarei muito grato caso consigam resolver meu problema :)


  • Autor
  • Vc é nosso LOVER
  • 6 respostas
  • 5 de março de 2025

@Leonídia.Deezer bom dia. Poderia me ajudar por favor? 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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Olá, ​@gabriel_rw! Obrigado por sua mensagem.

Para tentar resolver a sua situação, recomendo algumas ações que costumam ajudar:

🔹 Desligue e ligue seu celular novamente.
🔹 Saia da sua conta no Deezer e entre de novo.
🔹 Reinicie seu Wi-Fi ou tente usar outra conexão.
🔹 Se o problema persistir, desinstale e reinstale o app.
 

Dá uma olhada nesses artigos que podem te ajudar com mais detalhes:

📌 Problemas com reprodução de música no celular


Me avisa se precisar de mais alguma coisa! 🎶😊


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