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Respondido

Cobrança duplicada

  • 28 de fevereiro de 2019
  • 7 respostas
  • 126 exibições

boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?

Melhor resposta por Rudi

Olá @Karina Naito

Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
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7 comentários

Rudi
Star Boy
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  • 1 de março de 2019
Olá @Karina Naito

Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 2 de março de 2019
Pprezados estou com uma cobrança duplicada visto minha assinatura ser premimu
As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro
Ppode nos ajudar com esse casal

Rudi
Star Boy
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  • 3 de março de 2019
Olá @Rafael Ribeiro

Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 4 de junho de 2021

Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder


Rafael.
Alien Superstar
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  • 6 de junho de 2021
Dzulinski escreveu:

Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Pode ser que existam duas contas e o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 12 de junho de 2021

Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/


Rafael.
Alien Superstar
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  • 13 de junho de 2021
Josi.Silva escreveu:

Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante pra eles te ajduarem com isso.


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