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Comentários colocados por Fabio.Deezer

1395 Respostas

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JossielBora, bora pequeno gafanhoto

Qualidade de áudioImplementado

Novo→Implementado

ottmbjPequeno dançarino

perguntado em Sobre música e funcionalidades

Não consigo upar nenhum MP3 no Meus MP3

Realmente, não consigo enviar mais nenhum MP3 no Deezer, antes eu conseguia, agora não consigo mais! Tentei upar umas 70 músicas mas só umas 7 tinham aparecido, esperei vários dias e continou ficando apenas elas, deletei várias, tentei upar de novo, não consegui, não está dando certo, já fiz loggoff em todos os dispositivos na minha conta, nada, já deletei o cache do navegador e nada, realmente não sei como solucionar isso. Olá @ottmbj, vc já tem mp3 salvo na sua conta? Se sim, talvez vc tenha atingido o seu limite. Limites de uploadConfira se seus mp3s têm menos de 200 MB de tamanho. Há um limite de upload de 2.000 faixas mp3 para a sua conta Deezer

matheusvsouzaBora, bora pequeno gafanhoto

Novas categorias para a Aba Explorar.Respondido pela Deezer

Seria interessante adicionar na Aba Explorar, uma categoria para visualizar as músicas em Alta (Brasil, Global e outras regiões). Englobando todas as músicas mais ouvidas pelos ouvintes na plataforma, desde pop até sertanejo. Além de atualizações diárias ou mensais das musicas em alta, ao invés de se utilizar uma playlist criada por outros editores. Olá @matheusvsouza, obrigado pela sugestão. A aba Explorar acabou de ser lançada, nela vc tem a sequência abaixo. Como acabou de ser lançado, sem planos para modificações.Experiências (concertos, quizzes musicais, podcasts, rádios, Zen) Sucessos do momento Playlists editoriais dos maiores sucessos Álbuns populares Álbuns mais transmitidos Destaques Local dedicado para as notícias mais recentes (últimos testes de música, originais, etc.) Acesso direto às sessões Deezer Categorias

matheusvsouzaBora, bora pequeno gafanhoto

Novas categorias para a Aba Explorar.Respondido pela Deezer

Novo→Respondido pela Deezer

Fabio.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

Mercado Livre + Deezer

Pessoal, fiquem atentos nesse artigo, pf.

Kim Dan Alvarenga

postado em Informações básicas

compartilhar link conta de perfil

Como faço para compartilhar o link do meu perfil e colocar em alguma rede social ou site ? Olá @Kim Dan Alvarenga, perfil de artista?

AngellPequeno dançarino

postado em TIM Music

cancelar assinatura avulsa

Tenho o Tim Controle e pela própria Tim, eu tenho incluso Deezer por um valor mais acessível, porém, minha fatura aumentou e fui no Reclame Aqui achando que era a Tim a culpada! Mas a Tim entra em contato comigo e me falam q eu além da conta q eu tenho pelo plano, eu também tenho uma conta avulsa na Deezer, o que explica o aumento na minha fatura! So quero que cancelem essa conta avulsa! Ou irei novamente ao Reclame Aqui, mas dessa vez será uma reclamação da Deezer. Olá @Angell, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte, envie a eles o print da cobrança que vc teve na sua fatura. Lembrando se vc tem uma conta avulsa alguém fez essa conta. Nao tem a possibilidade da Deezer ter acesso aos seus dados e fazer uma conta sem vc saber. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Tatiana PimentaPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Deezer Premium

Minha conta é Premium e está paga, porém está como free. Quero acesso a minha conta Premium. novamente Olá @Tatiana Pimenta, sua conta é via algum parceiro?

Lucyere AndradePequeno dançarino

postado em Informações básicas

mudei para o plano Familia

Boa tarde, eu fiz a mudança de plano do premium pra o família e a migração ainda não foi feita, gostaria de saber o motivo? Olá @Lucyere Andrade, vc fez a mudança via apple?

NadinePequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

A área Membros sumiu

Minha conta é Deezer Family. Assinei recentemente. Um dos dispositivos que compartilhei o link, não está conseguindo acessar mais . Aparece pra pessoa que eu removi , mas não removi. Já tentei de todas as formas Olá @Nadine, peça a pessoa para fazer um novo email, apenas para uso na Deezer, e depois envie um novo convite a ela. 🙂

Dellane nascimentoPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

2 contas sincronizadas

Boa noite tenho uma assinatura que permite até 3 dispositivos mas no momento só estamos utilizando 2 e quando os 2 estão sendo utilizados ao mesmo tempo não se consegue. um fica bloqueado e o outro finciona O que devo fazer? Olá @Dellane nascimento, se vc tem uma conta Premium vc pode LOGAR em até dispositivos, mas so pode usar um de cada vez. Caso vc deseja que usar outros dispositivos na mesmo hora, vc precisa fazer a assinatura Family. 🙂

Verônica FernandesPequeno dançarino

postado em TIM Music

não conigo ativar o meu planao tim

Meu plano Tim tem o deezer incluso, porém faço todo o processo para entrar com o plano da minha operadora tim e o deezer permanece exigindo que eu pague um plano a parte . Olá @Verônica Fernandes, envie ao pessoal do suporte o print do app MEU TIM mostrando seu número e nome, conte a eles que vc não está conseguindo ter a conta Premium. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

D5_brasilPequeno dançarino

postado em Informações básicas

funcionamento

meu deezer para de funcionar.... começo a escutar as músicas e 20, 25 minutos ela para do nada Olá @D5_brasil, vc recebe alguma mensagem?

rogermautisPequeno dançarino

Controlar Deezer na alexa pelo celularJá existente

Novo→Já existente

GuutthsStar Boy

Playlists mau editadas, com músicas repetidas.Respondido pela Deezer

Novo→Respondido pela Deezer

juliodriguesPequeno dançarino

Lançamentos deixar marcadi até ....Por enquanto não

Novo→Por enquanto não

Sagax BossPequeno dançarino

Plano de fundo na tela de bloqueioPor enquanto não

Novo→Por enquanto não

Rogerio StacchiniPequeno dançarino

Esta na hora de atualizar o app para usar a tela toda!Por enquanto não

Novo→Por enquanto não

Kemmy OliveiraPequeno dançarino

Favoritar episódios de podcastsPor enquanto não

Novo→Por enquanto não

Marcos.LadeiraPequeno dançarino

Novos Lançamentos: separar álbuns de singlesPor enquanto não

Novo→Por enquanto não

Elisame AraújoPequeno dançarino

Flow - Ignorar Músicas FavoritasPor enquanto não

Novo→Por enquanto não

Romário MoreiraBora, bora pequeno gafanhoto

Marcar ponto em que música/podcast foi interrompidoRespondido pela Deezer

Novo→Respondido pela Deezer

Fabio.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

Mercado Livre + Deezer

Olá pessoal, pf leiam essa artigo. Aqui estão boas orientações. Eu entendo que é frustrante para todo mundo, mas por aqui na comunidade e no suporte estamos trazer as melhores soluções possíveis. 🙂

Fabio.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

Mercado Livre + Deezer

Olá @EduardoGomes13 @serpel, nos dois casos recomendo vcs a entrar em contato com o pessoal do nosso suporte, como indicado no artigo. Se encontrar dificuldades neste processo, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela com o código de serviço da assinatura Deezer. 🙂

lucasmranPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

não consigo assessar o benefício da oferta do Mercado Livre

Estou com o mesmo problema de não conseguir vincular minha conta ao Mercado Livre. Já entrei em contato com o suporte, porém sem resposta até o momento. Não sei quanto tempo é pra responderem. Olá @Robson Marques, já estamos preparando um artigo sobre ML aqui na comunidade. Em resposta a sua pergunta, o suporte tem até 24h para lhe responder.Fique atento que o artigo possivelmente irá responder as suas perguntas.

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