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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Rafael.
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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

3518 comentários

M
Pq tenho que ouvir comercias se no meu plano diz que ele é gratuito. E nunca ouvi isso agora que atualizei foi pra isso
L
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Sou cliente Tim by deezer e toda vez que vou ativar meu número fala que não foi reconhecido. A Tim diz que está tudo normal com meu número e que meu plano deezer está funcionando. Gostaria que resolvesse esse problema.
L
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Já é a terceira semana que meu pacote de dados renova e meu deezer continua no gratuit. Já fiz tudo o que mandaram fazer é mesmo assim não volta. Como proceder? Pois estou pagando por um serviço que não consigo usar e não serei reembolsada por isso.
M
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Troquei de número, mas permaneço na Tim e ativei um plano neste novo número. Como faço pra fazer alteração do número no cadastro?
V
Boa tarde
tenho direito ao tim music mas o aplicativo não reconhece minha conta. Não consigo acessar a versão premium que tenho direito. Já fiz dois cadastros e mesmo assim continuo na versão básica. Poderiam ajudar
K
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Oi, boa tarde, sou tim beta tenho direito ao tim music, mas por algum motivo hj quando fui ouvir música está falando q eu não sou premium mais. Por favor poderiam resolver isso, pois agora não consigo mais ouvir minhas músicas
N
Sou Tim Beta Lab eu tenho direito ao dizzer Premium e até 15 dias atrás estava tudo bem . Daí desconectou e não quer mais voltar para Premium tá como dizzer Free.. já liguei me mandaram fazer um série de procedimentos e nada até agora por favor me ajudem..
P
Tenho plano pós pago que dá direito ao premium + da Tim, mas no app do Deezer não tem mais o campo para preencher com o número do cel. Como posso acessar meu Deezer Premium agora?
A
Fui entra no Deezer, aí quando apertei na música ele saiu da conta, voltei pra logar junto com o Facebook como tinha feito antes mas quando entro minha lista sumiu, todas as músicas não existem lá, tem outras músicas, e as que sobraram ficaram só com uma bolinha verde antes de cada nome da música.
Convertem isso aé pfvr.
Ribeiro
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Oi, @Thiago.Santos ,@Newton ,@Vinicius Costa ,@Matheus Piva ,@LeeSantoos ,@Lucas.Sabino ,@Alexandro.Alex ,@Elisangela ,@Priscyla Catryne ,@João.Carvalho ,@Nando.Oliver As contas TIM music são controladas pela operadora, por isso é importante que vocês entrem contato com a TIM. Por favor entre em contato com a TIM .
R
Não consigo ativar o tim deezer, sendo que no meu plano está incluso.
Eu entro para cadastrar o número e nunca chega a mensagem com o código de ativação.
Hoje dia 12/12/2018, faz uma semana que estou tentando e não consigo.
Rafael.
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Oi @Marco.Tulio.Augusto, se você estiver falando de uma conta TIM Music, por favor, entre em contato com TIM. 😉
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Ivan.Barros, o melhor seria ligar para a TIM já que apenas a TIM administra as contas TIM Music. 😉
E
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Oi, @Thiago.Santos ,@Newton ,@Vinicius Costa ,@Matheus Piva ,@LeeSantoos ,@Lucas.Sabino ,@Alexandro.Alex ,@Elisangela ,@Priscyla Catryne ,@João.Carvalho ,@Nando.Oliver As contas TIM music são controladas pela operadora, por isso é importante que vocês entrem contato com a TIM. Por favor entre em contato com a TIM .
Já entrei em contato com a Tim e segundo eles meu plano está ok e agora? Vcs vão ficar repassando um para o outro? Quem vai resolver meu problema?
Rafael.
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Oi @Yan Kanegusuke, eu não saberia te falar já que apenas a TIM administra as contas TIM music. Entre em contato com eles, por favor, e peça pra abrir um chamado técnico.
Rafael.
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Crachá +9
Oi @rossi.larissa, Apenas a TIM administra as contas TIM music. por favor, entre em contato com a TIM pra saber mais sobre isso 😉
J
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Olá, sou um tim beta e meu app não está funcionando eu já coloquei meu número e selecionei ativar assinatura porém não consigo ouvir as músicas que eu quero e toda hora vem os anúncios. Eu preciso usar meu app normalmente!! Preciso de uma solução. Obrigada
Ribeiro
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Reputação 4
Olá, sou um tim beta e meu app não está funcionando eu já coloquei meu número e selecionei ativar assinatura porém não consigo ouvir as músicas que eu quero e toda hora vem os anúncios. Eu preciso usar meu app normalmente!! Preciso de uma solução. Obrigada
Oi Jad, as contas via TIM são controladas pela operadora, por isso entre em contato com a TIM, por favor .
E
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Amigos,
Consegui resolver meu problema!
Assim que reinstalei o Deezer, o mesmo foi direcionado para o cartão de memória que não está funcionando muito bem.
Em configurações do App, mudei para arquivar na memoria local e agora as musicas estão funcionando perfeitamente!
Se você ligou na Tim e sua conta está ok, pode ser algum problema de configuração do celular.
Espero ter ajudado! 😘
T
Adquiri o plano da Tim , mas o deezer não está reconhecendo o meu número Tim como beneficiário do Deezer Premium.
Ribeiro
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Reputação 4
Amigos,
Consegui resolver meu problema!
Assim que reinstalei o Deezer, o mesmo foi direcionado para o cartão de memória que não está funcionando muito bem.
Em configurações do App, mudei para arquivar na memoria local e agora as musicas estão funcionando perfeitamente!
Se você ligou na Tim e sua conta está ok, pode ser algum problema de configuração do celular.
Espero ter ajudado! 😘
Oi Elisangela, que bom conseguiu resolver, sim as vezes quando o app está salvo no SD ou suas músicas podem causar bloqueio no app, por isso recomendamos sempre salvar o app na memória do celular. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Adquiri o plano da Tim , mas o deezer não está reconhecendo o meu número Tim como beneficiário do Deezer Premium.
Oi Thomaz, que pena não está conseguindo ativar sua conta, as contas via TIM são controladas pela operadora por isso por favor entre em contato com a TIM . 😉
M
Tenho o plano TIM Music Deezer incluso em meu plano, mas quando vou autorizar no campo de validação de assinaturas, diz que sou Deezer Free. Já liguei para a própria Tim, mas até agora nenhuma resposta e não me deram uma solução.
W
Estou tendo o mesmo problema e a Tim não resolve.
S
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Sou Tim Beta e minha conta n está mais premium o que está acontecendo?







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