Esse e-mail que estou ultilizando agora, tinha uma conta com mais de 2 mil músicas, hoje fui logar depois de testar o spotfy por 2 meses, e cade todas as playlists e musicas ?????????? que palhaçada é essa?
Respondido
Minha conta sumiu.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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Melhor resposta por Leonídia.Deezer
Olá
Neste sentido, sugiro que tente logar na sua conta Deezer através do email ( terminado em outlook) mais senha, para que possa aceder às suas músicas.
Queria ainda dizer, que já informei a minha colega no suporte da sua situação e entretanto ela deve entrar em contato com você, para que possa obter mais informações se assim o desejar.
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+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
Provavelmente, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium ocorre porque você possui mais de uma conta Deezer.
Para verificar essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do último pagamento do seu plano.
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Na verdade não, minha conta foi deletada, já entrei em contato com o suporte e eles me dizem que não podem fazer nada… eu aqui da minha casa com meu computador consegui acessar playlists da minha conta deletada e eles não conseguem? eu só quero acesso as minhas mais queridas, mas não consigo
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
essa foi uma das 8 playlists minhas que consegui acessar mesmo com a minha conta deletada, graças a um link no histórico de navegação, e no suporte me dizem que de acordo com a lei de proteção de dados não podem restaurar… parece piada
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
- Resposta
Olá
Neste sentido, sugiro que tente logar na sua conta Deezer através do email ( terminado em outlook) mais senha, para que possa aceder às suas músicas.
Queria ainda dizer, que já informei a minha colega no suporte da sua situação e entretanto ela deve entrar em contato com você, para que possa obter mais informações se assim o desejar.
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Boa tarde! Muito obrigado pela ajuda, certamente essa minha conta deezer estava comprometida por alguém mal intencionado, a Juliely me ajudo bastante, inclusive estou seguindo os passos de segurança que ela me orientou, já troquei a senha.
todas as minhas playlists exceto as mais queridas estão normal novamente, obrigado!
Porém as minhas mais queridas eu consegui ter acesso por poucos minutos, e elas já sumiram… Se puder restaura-las novamente iria agradecer muito, pois acredito que o hacker não conseguirá mais alterar nada em minha conta.
Obrigado pelo suporte até aqui!
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+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
No entanto, para que não haja duplicidade de procedimentos, por favor, dê continuidade à sua situação apenas no nosso suporte.
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- Pequeno dançarino
- 4 respostas
Boa noite! Estou tentando acessar minha conta e não consigo, está sendo debitado no meu cartão todos os meses, porém aparece que minha conta é free...como assim?
+8Alisson junio escreveu:
Boa noite! Estou tentando acessar minha conta e não consigo, está sendo debitado no meu cartão todos os meses, porém aparece que minha conta é free...como assim?
Olá
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