Sou assinante TIMmusic e não consigo ativar alta qualidade no navegador web

Provavelmente isso acontece porque a sua conta deve ser TIM Music e só funciona direito pelo telefone TIM. Ao tentar ativar a alta qualidade por um computador com a sua conta TIM Music isso realmente acontece.

Rafael. escreveu:

Provavelmente isso acontece porque a sua conta deve ser TIM Music e só funciona direito pelo telefone TIM. Ao tentar ativar a alta qualidade por um computador com a sua conta TIM Music isso realmente acontece.

De onde tu tirou essa informação, Rafael? Tenho TIM Music, que está funcionando como deveria, exceto pela questão de não poder ativar a alta qualidade no navegador. Não vi essa restrição descrita em lugar algum.

Oi @Rafael.,

Sim, eu encontrei essa informação logo depois de perguntar aqui. 😅

Até entendo que seja assim, e não vejo problemas por isso, porém penso que poderia ser melhor explicado dentro do próprio site da Deezer quando usado no computador, para evitar esse mal-entendido, pois sou informado que sou um usuário Premium+, sem informações sobre possíveis restrições, quando tento ativar a alta qualidade.

De qualquer forma, obrigado pela atenção. 🙂

Eu estou querendo saber se meu plano que eu tenho pela TIM aqui no Brasil funciona a opção alta qualidade. Porque toda vez que eu aperto nela abre a página de assinatura, se for poderia falar por favor? É só essa dúvida pq aí não tem problema só para saber mesmo.

@Gabriel Campos dá uma olhada nesse tópico 😉

Não consigo alterar a qualidade do som para Alta qualidade, mesmo estando no plano premium. Ao clicar em alta qualidade sou redirecionado para uma tela para contratar um plano, o que já está contratado o plano premium.

@regikono mudei seu tópico pra cá, pois é a mesma dúvida. dá uma lidinha 😉

tenho conta premium+ através da Tim. o aplicativo reconhece que a conta é premium mas está configurado pra reproduzir as músicas em 128kbps. quando tento trocar ele me redireciona para a pagina de mudança de planos, onde reafirma que estou usando o plano premium+. como posso resolver isso?

@guscarvalho dá uma lida nesse tópico ☝️

Fiz um upgrade do meu plano de celular da TIM e agora tenho direito ao TIMmusic by Deezer, que promete acesso completo ao Deezer como membro Premium+. Contudo, não está sendo possível escutar música em Alta Qualidade pelo site. Quando tento ativar essa opção ao clicar em Alta Qualidade no menu de configurações à esquerda, sou redirecionado para a página http://www.deezer.com/offers/. Gostaria que esse problema fosse solucionado, pois é frustrante escutar música em baixa qualidade.

@Jesa Marques dá uma olhada nas respostas acima desse tópico já existente.

tiagocardoso escreveu:

Tenho o Deezer TIM music, porém ao acessar no navegador não é possível utilizar a alta qualidade nas músicas.
Quando clico sou redirecionado à assinatura de um plano premium, que já possuo.

O que fazer?

Isso acontece porque as contas TIMmusic só funcionam corretamente em um telefone TIM, onde as músicas já estão em alta qualidade. Ao tentar usar a conta por um computador isso realmente acontece :)

Mais informações aqui no site da TIM - http://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer

Olá, porque não consigo ativar a opção "Alta Qualidade" no Chrome, Firefox ou IE? Sempre abre uma nova aba pedindo para assinar o Plano Premium. Minha assinatura é Premium.

*Para reproduzir o erro é só abrir a pagina em qualquer navegador normalmente, clicar na engrenagem ao lado de "A minha música" e clicar na opção "Alta Qualidade".

content could not be loaded escreveu:

Olá, porque não consigo ativar a opção "Alta Qualidade" no Chrome, Firefox ou IE? Sempre abre uma nova aba pedindo para assinar o Plano Premium. Minha assinatura é Premium.

*Para reproduzir o erro é só abrir a pagina em qualquer navegador normalmente, clicar na engrenagem ao lado de "A minha música" e clicar na opção "Alta Qualidade".

Mudei sua dúvida pra esse tópico já existente, dá uma lida.

No aplicativo eu consigo colocar a opção de melhor qualidade possível para a música, porém no browser quando clico na caixa de seleção para ativar a opção de "alta qualidade" sou redirecionado para uma página com os planos.
Nessa página sou notificado de que meu plano é o premium+ e que eu tenho direito a executar as músicas em alta qualidade. Então vos pergunto, pq não ativa essa caixa de seleção?

Rodrigo Trage escreveu:

No aplicativo eu consigo colocar a opção de melhor qualidade possível para a música, porém no browser quando clico na caixa de seleção para ativar a opção de "alta qualidade" sou redirecionado para uma página com os planos.
Nessa página sou notificado de que meu plano é o premium+ e que eu tenho direito a executar as músicas em alta qualidade. Então vos pergunto, pq não ativa essa caixa de seleção?

Oi Rodrigo, isso já foi respondido aqui em cima, olha ☝️