Boa tarde. Volta e meia para de tocar a música e aparece a mensagem dizendo que tem outro dispositivo usando a minha conta (mas não existe outro dispositivo meu usando naquele momento). Vou em configurações, dispositivos conectados e aparece um celular que não é o meu e no histórico de músicas aparecem playlists que não escutei, ou seja, tem algum usando a minha conta Deezer. Consigo desconectar o aparelho intruso mas logo seguida aparece outro. Já troquei de senha e o problema continua. Como impedir o uso de minha conta por outras pessoas?
Respondido
Roubo de conta
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por Rodrigo Bogdanowicz
Provavelmente sua conta não foi “roubada”, isso está acontecendo com muita frequência ultimamente. Na lista de “Meus dispositivos conectados” não aparece nenhum dispositivo conectado mas a Deezer insiste em ficar derrubando meu login também, isso é muito inconveniente, tanto que contratei o Youtube Music agora.
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Osvaldo.Sauer escreveu:
Boa tarde. Volta e meia para de tocar a música e aparece a mensagem dizendo que tem outro dispositivo usando a minha conta (mas não existe outro dispositivo meu usando naquele momento). Vou em configurações, dispositivos conectados e aparece um celular que não é o meu e no histórico de músicas aparecem playlists que não escutei, ou seja, tem algum usando a minha conta Deezer. Consigo desconectar o aparelho intruso mas logo seguida aparece outro. Já troquei de senha e o problema continua. Como impedir o uso de minha conta por outras pessoas?
Oi
Quanto a outro dispositivo conectado, você pode entrar na sua conta por um computador e ir em Configurações de conta > Meus dispositivos conectados.
+10- Alien Superstar
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Mude também a senha do seu facebook se estiver associada à sua conta.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
- Resposta
Provavelmente sua conta não foi “roubada”, isso está acontecendo com muita frequência ultimamente. Na lista de “Meus dispositivos conectados” não aparece nenhum dispositivo conectado mas a Deezer insiste em ficar derrubando meu login também, isso é muito inconveniente, tanto que contratei o Youtube Music agora.
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Entro na minha, e pede pra eu assinar de novo sendo que é descontado todo mês no carão de crédito, e minhas músicas que fiz download sumiram
+12- Super User
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Marcya escreveu:
Entro na minha, e pede pra eu assinar de novo sendo que é descontado todo mês no carão de crédito, e minhas músicas que fiz download sumiram
Pode ser que você esteja logando em outra conta que não é a sua, certifique-se do seu email e senha usados no login
- 4 respostas
Boa tarde, reclamando pela segunda vez e não tem solução, roubaram ou o Deezer derrubou meu login .
Vou precisar sair do app de vez ?
Inclusive tá pago
Pelo amor de Deus gente
Quero minha conta de volta
+11- Super User
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Ingrid rosa portella drummond escreveu:
Boa tarde, reclamando pela segunda vez e não tem solução, roubaram ou o Deezer derrubou meu login .
Vou precisar sair do app de vez ?
Inclusive tá pago
Pelo amor de Deus gente
Quero minha conta de volta
Hey
Se mesmo assim não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.
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