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plano tim black Deezer sempre um problema

  • 29 de agosto de 2022
  • 1 resposta
  • 40 exibições
C
Pequeno dançarino

Boa noite! 
Não é primeira vez que Deezer me deixa na mão. 
sou cliente tim black desde Março e sendo assim tem direto a esse plano Deezer . Sendo QUE de um dia pra outro a meu perfil e excluindo e quando vou tenta fazer login eu tenho q cria um novo perfil, sendo que não sou mais Deezer premium. 
Já foram inúmeras tentativas e todas sem sucesso.

Peco por gentileza mais uma vez um retorno breve.

 

Resposta fixada

30 de agosto de 2022

Hey @Carlinha Andrade , verifique se está se conectando na conta correta, uma vez que a Deezer não apaga as contas de seus usuários sem ser solicitado pelo próprio usuário. Se estiver na conta correta e o seu plano ainda estiver como Deezer Free, entre em contato com a operadora TIM, para saber o que ocorreu com o sue plano, pois, somente a operado controla e administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer.

 

O suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) também poderá te ajudar. 

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.Super User
  • Super User
  • 2669 respostas
  • 30 de agosto de 2022
Resposta fixada

Hey @Carlinha Andrade , verifique se está se conectando na conta correta, uma vez que a Deezer não apaga as contas de seus usuários sem ser solicitado pelo próprio usuário. Se estiver na conta correta e o seu plano ainda estiver como Deezer Free, entre em contato com a operadora TIM, para saber o que ocorreu com o sue plano, pois, somente a operado controla e administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer.

 

O suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) também poderá te ajudar. 

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