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Respondido

tenho direito ao deezer no plano da tim e esta dando como gratuito

  • 8 de dezembro de 2023
  • 2 respostas
  • 173 exibições

Boa noite meu plano tem direito ao Deezer mas entro no aplicativo e está dando como gratuito como resolver ?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Shaves222 

pode ser um erro de sincronização da sua conta.

Envie uma solicitação contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e esse número de protocolo gerado no atendimento pela operadora.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • Resposta
  • 9 de dezembro de 2023

Oi @Shaves222 

pode ser um erro de sincronização da sua conta.

Envie uma solicitação contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e esse número de protocolo gerado no atendimento pela operadora.

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 11 de dezembro de 2023

Olá @Shaves222, conferi aqui sua conta e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar sua conta Premium, utiliza o seu email ki**** @ hotmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avisa se deu certo.