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Respondido

Cobrança Indevida

  • 9 de maio de 2019
  • 7 respostas
  • 237 exibições
O
Prezados,

Venho informar que estou sendo cobrado mensalmente pelo pacote de serviços R$16,90 e que não utilizo a plataforma. A mesma foi contratada no plano grátis por 30 dias e após esse período, a mesma voltou ao plano FREE, porém, a cobrança começou desde então em meu cartão. Não encontro forma de cancelar a mesma.

Solicito o reembolso dos valores pagos e cancelamento do meu plano.

Segue imagem em anexo.

Melhor resposta por Rafael.

Oi Oliver, isso quer dizer que você tem outras contas com outros emails e que não foram canceladas antes da cobrança. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie todos os seus emails pra eles acharem as contas perdidas. 😉
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    7 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • Resposta
    • 10 de maio de 2019
    Oi Oliver, isso quer dizer que você tem outras contas com outros emails e que não foram canceladas antes da cobrança. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie todos os seus emails pra eles acharem as contas perdidas. 😉
    J
    Pequeno dançarino
    • jackyPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 19 de maio de 2019
    Fui assinante e desde fevereiro a deezer voltou a minha conta para deezer free, mas até hj continua sendo debitado no meu cartão de crédito o valor da assinatura mensal.
    Exijo estorno das parcelas indevidamente cobradas e lançadas no cartão de crédito.
    Aguardo retorno em até 5 dias úteis.
    Obrigada,
    C
    Pequeno dançarino
    • Carla.MPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 19 de maio de 2019
    Estou sendo cobrada pela assinatura do deezer, nessa minha conta, de ID [removido de modo a proteger dados pessoais] - porém não consigo cancelar a referida assinatura, tampouco tenho acesso a ela - consta como fosse gratuita!

    Quer cancelar essa assinatura, o quanto antes! Podem me ajudar?
    Rudi
    Star Boy
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    • RudiStar Boy
    • Star Boy
    • 593 respostas
    • 20 de maio de 2019
    Oi @jacky @Carla.M

    Por favor vejam acima como falar com o nosso atendimento 😉
    C
    Pequeno dançarino
    Estou com o mesmo problema, cobrança de 16,90 sendo plano free que bem uso. Cliquei no local indicado acima mas nao estou conseguindo resolver .
    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 11 de junho de 2019
    chrystianne.heloise.da.silva escreveu:
    Estou com o mesmo problema, cobrança de 16,90 sendo plano free que bem uso. Cliquei no local indicado acima mas nao estou conseguindo resolver .



    Oi Chrystianne, verifique se você está na conta certa e entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento, por favor. Eles poderão dar uma olhada na sua conta pra você! 😉
    D
    Pequeno dançarino
    • DyC4rlosPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 5 de janeiro de 2023

    Eu pago habitualmente 4 USD pelo pacote família, mas no mês de janeiro de 2023 me está a ser cobrado 17 dólares e qualquer coisa, não entendo porquê 

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