Nota 0, melhorem a migração do plano!!!

Prezados boa noite!

Venho através desse canal demonstrar minha indignação, fiz a assinatura do plano família com o objetivo de incluir um outro integrante. Já que a minha experiência com o aplicativo no gratuito já havia sido positiva, resolvi aderir de imediato o novo plano. Porém eu não consigo usufruir da minha assinatura porque ainda tenho que esperar o bendito SLA da gratuidade. Estou quase optando em cancelar a assinatura, pois do que adianta eu ter um plano família se não posso dividir a experiência de inclusão dos novos usuários sem esperar essa gratuidade. Por que não incluir logo a opção de migrar automaticamente com a adesão do plano?

Oi Luiz, é porque você fez pelo iTunes e quando se assina com o iTunes a sua conta fica presa a eles até ser cancelada, o mesmo acontece quando é período de teste. Isso acontece com qualquer app assinado pelo iTunes, nada que a gente consiga mudar por aqui 😕 Sinto muito por isso!

Rafael. escreveu:

Oi Luiz, é porque você fez pelo iTunes e quando se assina com o iTunes a sua conta fica presa a eles até ser cancelada, o mesmo acontece quando é período de teste. Isso acontece com qualquer app assinado pelo iTunes, nada que a gente consiga mudar por aqui 😕 Sinto muito por isso!

Aderi o plano family que já foi debitado, o período de gratuidade inclusive já terminado. Logo a migração do plano não ocorreu, pois não consigo usufruir dos benefícios do plano com meus familiares. Irei abrir inúmeras reclamações em todos os canais possíveis, para que entendam o tamanho da minha clemência e insatisfação!!! Do que adianta oferecerem um produto de diferenciado em recursos, se a experiência e a satisfação do cliente é um “ESCÓRIA”!!! Melhorem essa “BORRADELA”, “NOTA 0” para o Deezer. Congratulações por serem tão aborrecíveis em algo claro de solução!!!

Aderi o plano family que já foi debitado, o período de gratuidade inclusive já terminado. Logo a migração do plano não ocorreu, pois não consigo usufruir dos benefícios do plano com meus familiares. Irei abrir inúmeras reclamações em todos os canais possíveis, para que entendam o tamanho da minha clemência e insatisfação!!! Do que adianta oferecerem um produto de diferenciado em recursos, se a experiência e a satisfação do cliente é um “ESCÓRIA”!!! Melhorem essa “BORRADELA”, “NOTA 0” para o Deezer. Congratulações por serem tão aborrecíveis em algo claro de solução!!!

Aderi o plano family que já foi debitado, o período de gratuidade inclusive já terminado. Logo a migração do plano não ocorreu, pois não consigo usufruir dos benefícios do plano com meus familiares. Irei abrir inúmeras reclamações em todos os canais possíveis, para que entendam o tamanho da minha clemência e insatisfação!!! Do que adianta oferecerem um produto de diferenciado em recursos, se a experiência e a satisfação do cliente é um “ESCÓRIA”!!! Melhorem essa “BORRADELA”, “NOTA 0” para o Deezer. Congratulações por serem tão aborrecíveis em algo claro de solução!!!
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Aderi o plano family que já foi debitado, o período de gratuidade inclusive já terminado. Logo a migração do plano não ocorreu, pois não consigo usufruir dos benefícios do plano com meus familiares. Irei abrir inúmeras reclamações em todos os canais possíveis, para que entendam o tamanho da minha clemência e insatisfação!!! Do que adianta oferecerem um produto de diferenciado em recursos, se a experiência e a satisfação do cliente é um “ESCÓRIA”!!! Melhorem essa “BORRADELA”, “NOTA 0” para o Deezer. Congratulações por serem tão aborrecíveis em algo claro de solução!!!

Aderi o plano family que já foi debitado, o período de gratuidade inclusive já terminado. Logo a migração do plano não ocorreu, pois não consigo usufruir dos benefícios do plano com meus familiares. Irei abrir inúmeras reclamações em todos os canais possíveis, para que entendam o tamanho da minha clemência e insatisfação!!! Do que adianta oferecerem um produto diferenciado em recursos, se a experiência e a satisfação do cliente é uma “ESCÓRIA”!!! Melhorem essa “BORRADELA”, “NOTA 0” para o Deezer. Congratulações por serem tão aborrecíveis em algo claro de solução!!!

Oi Luiz, sinto muito por isso. Eu vejo que você entrou em contato com o nosso atendimento por email, mas o problema é que você mandou 72 emails em um espaço de meia hora e qualquer sistema identifica isso como spam, sendo assim, acaba removendo as suas mensagens e te deixando sem resposta.

Eu vou pedir para alguém entrar em contato com você por email e pedir o comprovante de pagamento para poderem ver o que está acontecendo.

Por favor, não copie e cole as suas mensagens assim, o sistema pode acabar de bloqueando. 😉

Tive problemas na migração do plano, a atendente Cristiane (Deezer Support) foi muito eficiente na solução do meu problema. Demonstrou preocupada com minha satisfação e experiência. Agora estou muito feliz usufruindo o Deezer com minha família!!! (Protocolo https://tel:4840767)