Contratei o pacote globoplay e deeezer grátis. Porém cancelei os serviços globoplay e achei que o Deezer voltaria a versão gratuita assim que acabasse o mês pago. Porém a Globo tem cobrado 16,90 todo mês de Deezer e não dá opção de cancelar a Deezer premium! Você segue os passos que a própria globoplay te ensina mas vc não tem acesso a gerenciar pagamentos, cancelar nem cancelar nada. Tentei entrar no chat pra pedir por lá mas aparece como usuário não encontrado! No app Deeezer pede pra cancelar no globoplay e por lá não consigo de forma alguma cancelar! QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DOS VALORES COBRADOS DESDE O CANCELAMENTO DO SERVIÇOS GLOBOPLAY!!
Respondido
cancelar Deezer Globo play
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por Thaya Costa
Boa tarde! Eu também ganhei um ano de Deezer grátis, devido assinatura Globoplay, e não estava conseguindo cancelar a assinatura. Após muitas tentativas, finalmente consegui cancelar.
Não sei se todos estão com o mesmo problema, encontrar a opção para cancelamento, mas vou deixar aqui como consegui, pois quem sabe não ajudar alguém.
Primeiro entrei no Globoplay normalmente (como fazia quando eu ainda tinha assinatura); OBS: não sei se interfere, mas entrei através do navegador de internet, não pelo aplicativo. Em seguida fui na opção “Minha Conta”, e pediram para confirmar a senha. A página atualizou e fui na primeira opção “Assinatura”. Depois entrei na opção “Deezer premium”, e encontrei a opção de cancelamento.
Espero ter ajudado.
+12- Super User
- 4899 respostas
Oi
https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html
E, de fato, como você não fez o plano diretamente com a Deezer, o cancelamento é feito pela Globoplay. Mas sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer e eles poderão desvincular sua conta da promoção e verificar seu caso quanto ao reembolso.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Ele/Dele | Deezer Family
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
- Resposta
Boa tarde! Eu também ganhei um ano de Deezer grátis, devido assinatura Globoplay, e não estava conseguindo cancelar a assinatura. Após muitas tentativas, finalmente consegui cancelar.
Não sei se todos estão com o mesmo problema, encontrar a opção para cancelamento, mas vou deixar aqui como consegui, pois quem sabe não ajudar alguém.
Primeiro entrei no Globoplay normalmente (como fazia quando eu ainda tinha assinatura); OBS: não sei se interfere, mas entrei através do navegador de internet, não pelo aplicativo. Em seguida fui na opção “Minha Conta”, e pediram para confirmar a senha. A página atualizou e fui na primeira opção “Assinatura”. Depois entrei na opção “Deezer premium”, e encontrei a opção de cancelamento.
Espero ter ajudado.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Olá boa noite eu gostaria de entrar no deezer nao estou conseguindo eu não tenho cartão de crédito o meu é débito automático como eu faço
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
Resalvo apenas que o Boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.
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